Adquirir el dominio de herramientas y estrategias para la venta con éxito de productos/servicios, alimentando la cartera de clientes fidelizados, así como administrar correctamente la imagen de la empresa o marca en internet y redes sociales, contribuyendo a generar y preservar una adecuada reputación online.
Módulo de formación 1: Adaptación y mejora de las capacidades de venta
1. Identificación y mejora de las habilidades de atención comercial
1.1. Cualidades para ser un buen vendedor.
1.2. El proceso comercial y la detección de oportunidades.
1.3. Cómo ganarse la confianza al cliente.
1.4. Proceso de asesoramiento comercial a clientes.
1.5. Detección y atención de las necesidades del cliente.
1.6. Tipos y perfiles de clientes/usuarios.
2. Impulso de la capacidad de Venta y argumentación comercial
2.1. Prepararse para la venta.
2.2. Actitudes del cliente.
2.3. Cómo destacar las ventajas y beneficios del producto
2.4. Esquema de argumentación comercial para obtener resultados efectivos.
2.5. Recomendaciones prácticas para argumentar comercialmente.
2.6. Tratamiento de réplicas y objeciones.
2.7. Cómo enfocar la venta cruzada.
3. Garantía y afianzamiento del cierre de la venta
3.1. Fases en el proceso de cierre de la venta.
3.2. Las señales de compra-no compra.
3.3. Algunos tipos de señales de interés.
3.4. Requisitos para el cierre de venta.
3.5. Técnicas de cierre.
4. Fidelización y seguimiento de clientes
4.1. Concepto de fidelización de clientes.
4.2. Un cliente, un tesoro.
4.3. Gestión de clientes orientada a la fidelización.
4.4. Vinculaciones entre clientes.
4.5. Estrategias de fidelización.
Módulo de formación 2: Mejora de la reputación online
1. Construcción de la reputación online
1.1. Introducción a la Online Reputation Management (ORM).
1.2. La importancia de la reputación online en la actualidad.
1.3. Reputación en empresas del sector.
1.4. La reputación en redes sociales
2. Gestión de la reputación online
2.1. Análisis y diagnóstico de la reputación online
2.2. Diseño y fases de ejecución de un plan de reputación online.
2.3. Amenazas en la estrategia de ORM
2.4. Desarrollo y evaluación del plan de comunicación digital eficaz.
Para poder acceder a esta formación, es necesario residir en Barcelona, Gerona, Lerida, Tarragona.
Para realizar este curso se requiere un título de ESO, equivalente o superior.
Trabajadores y autónomos con centro de trabajo en Catalunya.
Este curso se desarrolla en modalidad online sin necesidad de asistencia a ningún centro de manera presencial, en una plataforma abierta las 24 horas del día los 7 días de la semana. Sí tendrá una fecha de inicio y otra de fin que te comunicaremos al tramitar tu solicitud.
– MARKETING 4 TALENT S.L., CIF: B27874775
En cumplimiento del RGPD, te informamos de que tus datos personales podrán ser cedidos a la entidad de formación que disponga de plazas en este curso en función de los requisitos de cada programa formativo subvencionado, así como de tu situación laboral y provincia de residencia, con la finalidad de cumplir con los requisitos administrativos que pudiera exigir la administración competente. Esta cesión se realiza exclusivamente con dicha finalidad y con base en tu consentimiento.
Adquirir el dominio de herramientas y estrategias para la venta con éxito de productos/servicios, alimentando la cartera de clientes fidelizados, así como administrar correctamente la imagen de la empresa o marca en internet y redes sociales, contribuyendo a generar y preservar una adecuada reputación online.
Para poder acceder a esta formación, es necesario residir en Barcelona, Gerona, Lerida, Tarragona.
Para realizar este curso se requiere un título de ESO, equivalente o superior.
Trabajadores y autónomos con centro de trabajo en Catalunya.
Este curso se desarrolla en modalidad online sin necesidad de asistencia a ningún centro de manera presencial, en una plataforma abierta las 24 horas del día los 7 días de la semana. Sí tendrá una fecha de inicio y otra de fin que te comunicaremos al tramitar tu solicitud.
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