1.1. Técnicas de comunicación en la asistencia al usuario.

1.2. Gestión del correo electrónico y de la agenda.

1.3. Instalación de programas de cifrado de correos.

1.4. Obtención de certificados de firma electrónica.

2.1. Programa de tratamiento de textos.

2.2. Creación de sobres, etiquetas y documentos modelo.

2.3. Inserción de imágenes.

2.4. Creación de estilos y manejo de plantillas.

2.5. Trabajo con documentos

3.1. Aplicación de hoja de cálculo.

3.2. Inserción de gráficos y otros elementos

3.3. Impresión de hojas de cálculo

3.4. Trabajo con datos.

3.5. Revisión y trabajo con libros compartidos

4.1. Diseño, organización y archivo de las presentaciones.

4.2. Aplicación de presentaciones.

4.3. Impresión y presentación de diapositivas

5.1. Obtención de imágenes

5.2. Utilización de las Aplicaciones de elaboración de gráficos.

5.3. Utilización de Aplicaciones de retocado de fotografía.