Curso gratis presencial
Atención al cliente en inglés en el servicio de restauración (Región de Murcia)
FCOE02
Gratuito
Presencial
40 horas
Curso gratis
FCOE02
Presencial
40 horas
Gratuito
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40 horas
Cursos gratuitos SEFCARM dirigidos prioritariamente a desempleados . En caso de haber plazas sobrantes podrán acceder trabajadores en activo y autónomos. Para hacer este curso se requiere trabajar o estar dad@ de alta como desempleado en la Región de Murcia.
Curso gratuito sin plazas disponibles. Para saber los cursos gratuitos para trabajadores y desempleados accede a nuestro buscador de cursos gratuitos
Dirigido a
SITUACIÓN LABORAL: Desempleado
SECTOR: Todos los sectores
COMUNIDAD AUTÓNOMA: Región de Murcia
Datos del curso gratuito
TEMÁTICA: Hostelería, restauración y cocina, Idiomas
INICIO: Próximamente
MODALIDAD: Presencial
DURACIÓN: 40 horas
CERTIFICACIÓN: Diploma expedido por SEFCARM
PRECIO: Curso gratuito subvencionado por SEFCARM
CENTRO IMPARTIDOR: Smartmind
HORARIO: Grupo 1: lunes a viernes de 9:00 a 14:00 | Grupo 2: lunes a jueves de 16:00 a 21:00
LUGAR DE IMPARTICIÓN: Avenida Europa, 15A, Bajo, 30007 (Murcia)
PLAZO DE INSCRIPCIÓN: Recepción de solicitudes de inscripción hasta una semana antes del inicio del curso
INSCRIPCIONES: En el formulario de esta ficha o por teléfono en el 968209750
EXPEDIENTE: AC-2022-2100 | AC-2022-2099
PROGRAMA: 1
ÁREA PROFESIONAL: Lenguas extranjeras
DIRIGIDO A: Prioritariamente a trabajadores desempleados
REQUISITOS ACADÉMICOS: Requiere titulación en ESO o equivalentes
Objetivos
Atender al cliente en inglés en el servicio de restauración.
Contenidos
1.1. Atención al cliente en inglés en el servicio de restauración
1.1.1. Terminología específica en las relaciones con los clientes.
1.1.2. Presentación personal (dar información de uno mismo).
1.1.3. Usos y estructuras habituales en la atención al cliente o consumidor: saludos, presentaciones, fórmulas de cortesía, despedida.
1.1.4. Tratamiento de reclamaciones o quejas de los clientes o consumidores: situaciones habituales en las reclamaciones y quejas de clientes.
1.1.5. Simulación de situaciones de atención al cliente en el restaurante y resolución de reclamaciones con fluidez y naturalidad.
1.1.6. Asesoramiento sobre bebidas y armonía con los platos.
1.1.7. Información de sistemas de facturación y cobro. Las cuentas
1.1.8. Atención de solicitudes de información, reservas y pedidos.
1.1.9. Atención de demandas de información variada sobre el entorno.
1.2. Producción de mensajes orales sencillos en inglés, referidos a situaciones habituales de la actividad de restauración.
1.3. Comunicarse oralmente con uno o varios interlocutores en inglés, expresando e interpretando mensajes sencillos de complejidad reducida, en distintas situaciones, formales e informales, propias del servicio de restauración.
Requisitos
Subvencionado por
