Relación con clientes online en agencias de viaje

COMT078PO

OBJETIVOS

Manejar los nuevos medios y herramientas de comunicación, para gestionar la relación con el cliente en las agencias de viajes

DATOS DEL CURSO

INICIO: Próximamente MODALIDAD: Online DURACIÓN: 50horas PRECIO: Gratis, 100% subvencionado por el SEPE

CONTENIDOS

1.1. Historia de las TIC aplicadas al turismo. 1.2. Internet y Turismo. 1.3. Portales. 1.4. Web 2.0 en Turismo.

2.1. La distribución de servicios turísticos on-line. 2.2. Comunicación social y empresarial en la red. 2.3. ¿Cómo poner en marcha nuestra estrategia de comunicación on-line?

3.1. Introducción. 3.2. El fenómeno Fans, Followers Friends (B2F). 3.3. La gestión de las relaciones con el cliente en las redes sociales. 3.4. Casos de éxito.

4.1. De la distribución a la intermediación: el «asesor» de viajes. 4.2. Herramientas de comunicación. 4.3. Claves para la nueva comunicación.

AL FINALIZAR EL CURSO, OBTENDRÁS:

Un diploma de aprovechamiento avalado por el SEPE. Conocimientos específicos sobre cómo sacar provecho a los nuevos medios y herramientas de comunicación, para gestionar la relación con el cliente en las agencias de viajes. La oportunidad de mejorar tu curriculum.

REQUISITOS

Debes cumplir al menos una característica de cada uno de los dos grupos a continuación: GRUPO 1: Ser trabajador/a en régimen general o ser autónomo/a. GRUPO 2 (basta con cumplir UNA de las siguientes): Ser mujer Ser mayor de 45 años Ser trabajador de baja cualificación (tener en la nómina grupo de cotización 6, 7, 9 ó 10) Estar trabajando con contrato a tiempo parcial o con contrato temporal