1.1. Historia de las TIC aplicadas al turismo.

1.2. Internet y Turismo.

1.3. Portales.

1.4. Web 2.0 en Turismo.

2.1. La distribución de servicios turísticos on-line.

2.2. Comunicación social y empresarial en la red.

2.3. ¿Cómo poner en marcha nuestra estrategia de comunicación on-line?

3.1. Introducción.

3.2. El fenómeno Fans, Followers Friends (B2F).

3.3. La gestión de las relaciones con el cliente en las redes sociales.

3.4. Casos de éxito.

4.1. De la distribución a la intermediación: el «asesor» de viajes.

4.2. Herramientas de comunicación.

4.3. Claves para la nueva comunicación.