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Manejar los nuevos medios y herramientas de comunicación, para gestionar la relación con el cliente en las agencias de viajes Curso gratuito sin plazas disponibles. Para saber los cursos gratuitos para trabajadores y desempleados accede a nuestro buscador de cursos gratuitos
Un diploma de aprovechamiento avalado por el SEPE.
Conocimientos específicos sobre cómo sacar provecho a los nuevos medios y herramientas de comunicación, para gestionar la relación con el cliente en las agencias de viajes.
La oportunidad de mejorar tu curriculum. Debes cumplir al menos una característica de cada uno de los dos grupos a continuación:
GRUPO 1:
Ser trabajador/a en régimen general o ser autónomo/a.
GRUPO 2 (basta con cumplir UNA de las siguientes):
Ser mujer
Ser mayor de 45 años
Ser trabajador de baja cualificación (tener en la nómina grupo de cotización 6, 7, 9 ó 10)
Estar trabajando con contrato a tiempo parcial o con contrato temporal
OBJETIVOS
CONTENIDOS
1.1. Historia de las TIC aplicadas al turismo.
1.2. Internet y Turismo.
1.3. Portales.
1.4. Web 2.0 en Turismo.
2.1. La distribución de servicios turísticos on-line.
2.2. Comunicación social y empresarial en la red.
2.3. ¿Cómo poner en marcha nuestra estrategia de comunicación on-line?
3.1. Introducción.
3.2. El fenómeno Fans, Followers Friends (B2F).
3.3. La gestión de las relaciones con el cliente en las redes sociales.
3.4. Casos de éxito.
4.1. De la distribución a la intermediación: el «asesor» de viajes.
4.2. Herramientas de comunicación.
4.3. Claves para la nueva comunicación.
