Adquirir destrezas que favorezcan habilidades y técnicas eficaces de la comunicación interna en la empresa.
1. La comunicación
1.1. Fundamentos de la comunicación
1.2. Niveles de comunicación
2. Estilos y barreras de la comunicación
2.1. Estilos de comunicación: Estilo inhibido, Estilo agresivo, Estilo asertivo.
2.2. Barreras de la comunicación: Barreras del emisor. Barreras del receptor.
3. Habilidades sociales y asertividad
3.1. Fundamentos de las habilidades sociales
3.2. Habilidades para una interacción satisfactoria: cognitivas y conductuales
3.3. La asertividad
3.4. El entrenamiento asertivo
3.5. La comunicación no verbal
4. La escucha activa
5. La comunicación en la empresa del siglo XXI.
5.1. Importancia de la comunicación en la empresa. Efectos negativos y causas de una deficiente comunicación.
5.2. Tipos de comunicación en la empresa.
5.3. La comunicación con el cliente: calidad en el servicio.
5.4. Era digital y comunicación.
Este curso gratuito está dirigido a personas que están dadas de alta como autónomo en España.
– Moulinsart, CIF: B70084223
En cumplimiento del RGPD, te informamos de que tus datos personales podrán ser cedidos a la entidad de formación que disponga de plazas en este curso en función de los requisitos de cada programa formativo subvencionado, así como de tu situación laboral y provincia de residencia, con la finalidad de cumplir con los requisitos administrativos que pudiera exigir la administración competente. Esta cesión se realiza exclusivamente con dicha finalidad y con base en tu consentimiento.
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1. La comunicación
1.1. Fundamentos de la comunicación
1.2. Niveles de comunicación
2. Estilos y barreras de la comunicación
2.1. Estilos de comunicación: Estilo inhibido, Estilo agresivo, Estilo asertivo.
2.2. Barreras de la comunicación: Barreras del emisor. Barreras del receptor.
3. Habilidades sociales y asertividad
3.1. Fundamentos de las habilidades sociales
3.2. Habilidades para una interacción satisfactoria: cognitivas y conductuales
3.3. La asertividad
3.4. El entrenamiento asertivo
3.5. La comunicación no verbal
4. La escucha activa
5. La comunicación en la empresa del siglo XXI.
5.1. Importancia de la comunicación en la empresa. Efectos negativos y causas de una deficiente comunicación.
5.2. Tipos de comunicación en la empresa.
5.3. La comunicación con el cliente: calidad en el servicio.
5.4. Era digital y comunicación.
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