certificado profesional gratuito nivel 2 ACTIVIDADES DE VENTA

Sin plazas

Curso Gratuito

(Formación 100% Subvencionada)

Actividades de venta 

470 HORAS + 80 HORAS PRÁCTICAS | Online

Situación laboral: Desempleado

Sector: Todos los sectores

Inicio: Próximamente

Fin: 30 de diciembre de 2025

Certificado: Título Oficial de Formación Profesional de Grado C (Certificado profesional)

Entidad subvencionadora:Comunidad de Madrid

Centro impartidor: Smartmind

Temática: Ventas y Atención al Cliente

Código: COMV0108

Logo oficial

¿Cuáles son los objetivos del curso?

El objetivo del certificado profesional gratuito es ejecutar las actividades de venta de productos y/o servicios a través de los diferentes canales de comercialización estableciendo relaciones con el cliente de la manera más satisfactoria, alcanzando los objetivos propuestos por la organización y estableciendo vínculos que propicien la fidelización del cliente.

¿Qué vas a aprender?

  1. MF0239_2: ORGANIZACIÓN DE PROCESOS DE VENTA
    1. UF0030: Organización de procesos de venta.
      1. Organización del entorno comercial
      2. Gestión de la venta profesional
      3. Documentación propia de la venta de productos y servicios
      4. Cálculo y aplicaciones propias de la venta
    2. UF0031: Técnicas de venta.
      1. Procesos de venta
      2. Aplicación de técnicas de venta
      3. Seguimiento y fidelización de clientes
      4. Resolución de conflictos y reclamaciones propios de la venta
    3. UF0032: Venta online.
      1. Internet como canal de venta
      2. Diseño comercial de páginas web
  2. MF0240_2: OPERACIONES AUXILIARES A LA VENTA
    1. UF0033: Aprovisionamiento y almacenaje en la venta.
      1. Gestión de stocks e inventarios
      2. Almacenaje y distribución interna de productos
    2. UF0034: Animación y presentación del producto en el punto de venta.
      1. Organización del punto de venta
      2. Animación básica en el punto de venta
      3. Presentación y empaquetado de productos para la venta
      4. Elaboración de informes comerciales sobre la venta
    3. UF0035: Operaciones de caja en la venta.
      1. Caja y Terminal Punto de Venta
      2. Procedimientos de cobro y pago de las operaciones de venta
  3. MF0241_2: INFORMACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE/CONSUMIDOR/USUARIO
    1. UF0036: Gestión de la atención al cliente/consumidor.
      1. Procesos de atención al cliente/consumidor
      2. Calidad en la prestación del servicio de atención al cliente
      3. Aspectos legales en relación con la atención al cliente
    2. UF0037: Técnica de comunicación y atención al cliente/consumidor.
      1. Gestión y tratamiento de la información del cliente/consumidor
      2. Técnicas de comunicación a clientes/consumidores
  4. MF1002_2: INGLÉS PROFESIONAL PARA ACTIVIDADES DE VENTA
    1. Atención al cliente/consumidor en inglés
    2. Aplicación de técnicas de venta en inglés
    3. Comunicación comercial escrita en inglés
  5. MP0009: MÓDULO DE PRÁCTICAS PROFESIONALES NO LABORALES DE ACTIVIDADES DE VENTA

Ocupaciones y puestos de trabajo relacionados

Comercio y Atención al Cliente

  • Cajero/a de comercio
  • Dependiente de comercio
  • Vendedor/a
  • Promotor/a comercial
  • Operador de contact-center
  • Teleoperadoras (call-center)
  • Televendedor/a
  • Operador/a de venta en comercio electrónico
  • Técnico de información y atención al cliente

Requisitos generales

Debes cumplir alguno de los siguientes requisitos:

  • Título de Graduado en Educación Secundaria Obligatoria o equivalente a efectos de acceso.
  • Certificado Profesional de nivel 2.
  • Certificado de competencia incluido en la oferta a realizar.
  • Certificado Profesional de nivel 1 de la misma familia profesional.
  • Curso de formación específico preparatorio para el acceso a ciclos de grado medio.
  • Prueba de acceso a ciclos formativos de grado medio.
  • Título de Técnico Básico.
  • Prueba de acceso a la universidad para mayores de 25 años y/o de 45 años.
  • Tener acreditadas las competencias clave necesarias (anexo IV del Real Decreto 34/2008, de 18 de enero).

¿A quién está dirigido?

  • Personas desempleadas inscritas como demandantes de empleo en la Comunidad de Madrid.
  • Se realizará una sesión de orientación laboral a través de videollamada (aula virtual) al inicio y al finalizar la formación.
  • Es necesario disponer de ordenador y de conexión a internet fluida para la realización de este curso.
  • No hay plazas disponibles para trabajadores de la Administración Pública.

Exámenes

Este curso se imparte en modalidad presencial en Madrid.

Exámenes finales de cada módulo final presencial: pendiente planificación.

MF0239_2 ORGANIZACIÓN DE PROCESOS DE VENTA.

  • Examen final presencial. Fecha por determinar.

MF0240_2 OPERACIONES AUXILIARES A LA VENTA.

  • Examen final presencial. Fecha por determinar.

MF0241_2 INFORMACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE/CONSUMIDOR/USUARIO.

  • Examen final presencial. Fecha por determinar.

MF1002_2 INGLÉS PROFESIONAL PARA ACTIVIDADES DE VENTA.

  • Tutoría 1: 3 horas, fecha por determinar.
  • Tutoría 2: 3 horas, fecha por determinar.
  • Examen final presencial. Fecha por determinar.

MP0009 MÓDULO DE PRÁCTICAS PROFESIONALES NO LABORALES DE ACTIVIDADES DE VENTA.

  • Examen final presencial. Fecha por determinar.

¿Quién imparte esta formación?

Smartmind

Temario

¿Cuáles son los objetivos del curso?

El objetivo del certificado profesional gratuito es ejecutar las actividades de venta de productos y/o servicios a través de los diferentes canales de comercialización estableciendo relaciones con el cliente de la manera más satisfactoria, alcanzando los objetivos propuestos por la organización y estableciendo vínculos que propicien la fidelización del cliente.

¿Qué vas a aprender?

  1. MF0239_2: ORGANIZACIÓN DE PROCESOS DE VENTA
    1. UF0030: Organización de procesos de venta.
      1. Organización del entorno comercial
      2. Gestión de la venta profesional
      3. Documentación propia de la venta de productos y servicios
      4. Cálculo y aplicaciones propias de la venta
    2. UF0031: Técnicas de venta.
      1. Procesos de venta
      2. Aplicación de técnicas de venta
      3. Seguimiento y fidelización de clientes
      4. Resolución de conflictos y reclamaciones propios de la venta
    3. UF0032: Venta online.
      1. Internet como canal de venta
      2. Diseño comercial de páginas web
  2. MF0240_2: OPERACIONES AUXILIARES A LA VENTA
    1. UF0033: Aprovisionamiento y almacenaje en la venta.
      1. Gestión de stocks e inventarios
      2. Almacenaje y distribución interna de productos
    2. UF0034: Animación y presentación del producto en el punto de venta.
      1. Organización del punto de venta
      2. Animación básica en el punto de venta
      3. Presentación y empaquetado de productos para la venta
      4. Elaboración de informes comerciales sobre la venta
    3. UF0035: Operaciones de caja en la venta.
      1. Caja y Terminal Punto de Venta
      2. Procedimientos de cobro y pago de las operaciones de venta
  3. MF0241_2: INFORMACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE/CONSUMIDOR/USUARIO
    1. UF0036: Gestión de la atención al cliente/consumidor.
      1. Procesos de atención al cliente/consumidor
      2. Calidad en la prestación del servicio de atención al cliente
      3. Aspectos legales en relación con la atención al cliente
    2. UF0037: Técnica de comunicación y atención al cliente/consumidor.
      1. Gestión y tratamiento de la información del cliente/consumidor
      2. Técnicas de comunicación a clientes/consumidores
  4. MF1002_2: INGLÉS PROFESIONAL PARA ACTIVIDADES DE VENTA
    1. Atención al cliente/consumidor en inglés
    2. Aplicación de técnicas de venta en inglés
    3. Comunicación comercial escrita en inglés
  5. MP0009: MÓDULO DE PRÁCTICAS PROFESIONALES NO LABORALES DE ACTIVIDADES DE VENTA

Ocupaciones y puestos de trabajo relacionados

Comercio y Atención al Cliente

  • Cajero/a de comercio
  • Dependiente de comercio
  • Vendedor/a
  • Promotor/a comercial
  • Operador de contact-center
  • Teleoperadoras (call-center)
  • Televendedor/a
  • Operador/a de venta en comercio electrónico
  • Técnico de información y atención al cliente

Requisitos de acceso

Requisitos generales

Debes cumplir alguno de los siguientes requisitos:

  • Título de Graduado en Educación Secundaria Obligatoria o equivalente a efectos de acceso.
  • Certificado Profesional de nivel 2.
  • Certificado de competencia incluido en la oferta a realizar.
  • Certificado Profesional de nivel 1 de la misma familia profesional.
  • Curso de formación específico preparatorio para el acceso a ciclos de grado medio.
  • Prueba de acceso a ciclos formativos de grado medio.
  • Título de Técnico Básico.
  • Prueba de acceso a la universidad para mayores de 25 años y/o de 45 años.
  • Tener acreditadas las competencias clave necesarias (anexo IV del Real Decreto 34/2008, de 18 de enero).

¿A quién está dirigido?

  • Personas desempleadas inscritas como demandantes de empleo en la Comunidad de Madrid.
  • Se realizará una sesión de orientación laboral a través de videollamada (aula virtual) al inicio y al finalizar la formación.
  • Es necesario disponer de ordenador y de conexión a internet fluida para la realización de este curso.
  • No hay plazas disponibles para trabajadores de la Administración Pública.

Fechas/Horarios/Centros

Exámenes

Este curso se imparte en modalidad presencial en Madrid.

Exámenes finales de cada módulo final presencial: pendiente planificación.


MF0239_2 ORGANIZACIÓN DE PROCESOS DE VENTA.

  • Examen final presencial. Fecha por determinar.

MF0240_2 OPERACIONES AUXILIARES A LA VENTA.

  • Examen final presencial. Fecha por determinar.

MF0241_2 INFORMACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE/CONSUMIDOR/USUARIO.

  • Examen final presencial. Fecha por determinar.

MF1002_2 INGLÉS PROFESIONAL PARA ACTIVIDADES DE VENTA.

  • Tutoría 1: 3 horas, fecha por determinar.
  • Tutoría 2: 3 horas, fecha por determinar.
  • Examen final presencial. Fecha por determinar.

MP0009 MÓDULO DE PRÁCTICAS PROFESIONALES NO LABORALES DE ACTIVIDADES DE VENTA.

  • Examen final presencial. Fecha por determinar.

Entidades

¿Quién imparte esta formación?

Smartmind

¡Este curso ya no tiene plazas disponibles!

Actualmente no quedan vacantes para este curso, pero no te preocupes. Tenemos muchas más opciones pensadas para ti.

Visita nuestro buscador y elige el curso que mejor se adapte a tus necesidades, intereses y objetivos.

Encuentra tu curso

Solicita tu plaza

CIF DE TU EMPRESA *
Sector de tu empresa *
Provincia del centro de trabajo *
¿Tu empresa es de economía social? *
¿Has hecho algún curso con nosotros? *