1.1. La investigación comercial y el sistema de investigación de mercado (SIM)

1.2. Cómo atraer a los clientes

2.1. Cómo mejorar y perfeccionar las habilidades comerciales: vender mejor

2.2. Psicología de venta

2.3. Técnicas de venta

2.4. Cómo distribuir el punto de venta

2.5. Cómo mejorar la eficacia del escaparate

3.1. Importancia del cliente

3.2. Identificar sus expectativas para estructurar la estrategia de venta

3.3. Como tratar cada tipo de cliente

3.4. Garantizar la fidelidad de los clientes

4.1. Estrategia corporativa

4.2. El Plan de Marketing Operativo

4.3. Objetivos estratégicos de la fijación de precios

4.4. Tendencias de la organización de ventas

5.1. Organización interna

5.2. Logística

6.1. Internet

6.2. Utilización de las TIC