3.1. Principios almacén

3.2. Funciones de almacén

3.2.1. Recepción de materiales

3.2.2. Registro de entradas y salidas del almacén

3.2.3. Almacenamiento de materiales

3.2.4. Mantenimiento de materiales y de almacén

3.2.5. Despacho de materiales

3.2.6. Coordinación del almacén con los departamentos de control de inventarios y contabilidad

3.3. Áreas de almacén: recepción, almacenamiento y entrega

1.1. La actividad mercantil: cliente, proveedor, valor y coste

1.2. La función logística

1.3. El tiempo como nuevo elemento de competitividad

1.4. Planificación, gestión y análisis

1.5. Nivel de servicio y costes en logística

1.6. El nivel de servicio

1.7. Indicadores del nivel de servicio:

1.7.1. Volumen

1.7.2. Coste/productividad

1.7.3. Margen

1.7.4. Riesgo

1.7.5. Satisfacción del cliente

2.1. Los costes logísticos y su estructura: fijos y variables

2.2. Coste de la tenencia del Stock

2.3. Otros costes: administrativos, transporte, seguro, ocultos etc.

2.4. Indicadores de coste

2.5. Aplicación a las actividades logísticas de los conceptos de valor y coste

2.6. Equilibrado de nivel de servicio y costes. Cuadro de mando

2.7. Criterios para evaluar la idoneidad de la situación de la empresa

3.1. Criterios generales de optimización

3.2. El sistema logístico integral

3.3. Estudio de los puntos de mejora más típicos en cada función logística

3.4. Optimización mediante la reorganización de actividades y funciones

3.5. Aportación de las nuevas tecnologías: Informática, Telemática, Automatización

3.6. Optimización continua

1.1. La función de compras

1.2. Objetivos de aprovisionamiento

1.3. Relación con otras áreas implicadas

1.4. Enlace con almacenes

1.5. Obtención de beneficios económicos a través de compras

1.6. Economías de escala

1.7. Centrales de compra, grandes y pequeñas superficies

2.1. Evaluación y selección de proveedores

2.2. La negociación comercial: condiciones de compra y formas de pago

2.3. Análisis de las ofertas presentadas

2.4. La competencia

2.5. Incidencia del coste en el precio de venta

2.6. El margen

2.7. La demanda de compra

3.1. Estacionalidad, variabilidad y dispersión

3.2. Sistemas de información y comunicación

3.3. Sistemas de previsión

3.4. Métodos de gestión de stocks

3.5. Emisión y seguimiento de pedidos

3.6. La cumplimentación del pedido

3.7. La compra especulativa

3.8. Ampliación de la oferta ante el mercado europeo

3.9. Incidencia de la armonización fiscal

3.10. Centrales de compra transnacionales

3.11. La auditoría de las operaciones comerciales

4.1. Promociones

4.2. Ofertas

4.3. Tratamiento de rappeles

4.4. Descuentos y bonificaciones

5.1. Incidencias en facturación

5.2. Análisis financieros de las operaciones comerciales

5.3. Incidencias en la recepción

5.4. Retrasos en la entrega

5.5. Diferencias cuantitativas

5.6. Alteraciones cualitativas

5.7. Condiciones de entrega

6.1. Autocontrol

6.2. Autoestima

6.3. Asertividad

6.4. Empatía

6.5. Persuasión

6.6. Comunicación efectiva en situaciones de conflicto

6.7. Etapas del proceso negociador

6.8. Estrategias y técnicas de negociación

1.1. Mercado y competencia

1.2. Capacidades y competencias

1.3. Value innovation

2.1. El Plan de internacionalización

2.2. Mercados internacionales: selección y formas de acceso

2.3. Marketing mix internacional

2.4. Gestión de marcas internacionales

3.1. Tendencias globales

3.2. El atractivo de mercado. Los grupos estratégicos

3.3. La caracterización de la empresa propia

3.4. Las capacidades dinámicas

3.5. El liderazgo y otras opciones

3.6. Definición de la estrategia

4.1. Elementos de marketing mix

4.2. La política del producto

4.3. La política del precio

4.4. La política de promoción

4.5. La política de distribución

5.1. El portafolio de iniciativas

5.2. Canales de venta

5.3. Los modelos organizativos

5.4. El reto logístico