Customer experience strategy

Definir los objetivos y estrategias para convertirse en empresa digital, en la actual situación de cambios profundos, innovando en productos y servicios digitales. Aplicar los principios, herramientas y operativas Customer Experience para llevar al cliente al centro de la compañía. Adquirir el conocimiento y las habilidades necesarias para saber gestionar la Experiencia de Cliente en cualquier organización. Dominar la metodología, diseño e implantación del Customer Journey.

INICIO: Próximamente MODALIDAD: Online DURACIÓN: 60 horas PRECIO: Curso gratuito, 100% subvencionado por el SEPE

Un diploma de aprovechamiento avalado por el SEPE Conocimientos específicos sobre cómo crear experiencias de cliente que maximicen su ciclo de vida. La oportunidad de mejorar tu curriculum.

Debes estar contratad@ como trabajador/a en régimen general o dad@ de alta en el régimen especial de trabajadores autónomos. Tendrán prioridad (que no exclusividad) de acceso a los cursos gratuitos de las convocatorias TIC 2018 los siguientes grupos: Mujeres Trabajadores y autónomos mayores de 45 años Trabajadores de baja cualificación (tener en la nómina grupo de cotización 6, 7, 9 ó 10) Tendrán prioridad (que no exclusividad) de acceso a los cursos gratuitos de la convocatoria de formación para trabajadores de 2018 los siguientes grupos: Mujeres Trabajadores, desempleados y autónomos mayores de 45 años o menores de 30 años. Trabajadores de baja cualificación: en el caso de los trabajadores, tener en la nómina grupo de cotización 6, 7, 9 ó 10. En el caso de autónomos y desempleados, nivel de estudios de bachiller o inferior. Trabajadores con contrato a tiempo parcial, contrato temporal, fijos discontinuos o en procesos de ERE. Trabajadores con discapacidad acreditable