Recuerda que si estás en ERTE, eres autónom@ o trabajas en una empresa de economía social puedes acceder a este curso independientemente del sector al que vaya dirigido. ¡Aprovéchalo!
Con este curso gratuito online aprenderás a comprender y aplicar los conocimientos técnicos propios de la actividad de un negocio online relativos a la planificación, logística, marketing, servicio, tecnología y comunicación.
Contenidos
1.1. Cómo iniciar un proyecto de negocios online 1.2. El análisis de la solidez del futuro del negocio online 1.3. Objetivos: ¿Tienda virtual, escaparate o canal de comunicación? 1.4. Riesgos antes de comenzar con el negocio online 1.5. Casos de éxito: Negocios que funcionan en Internet
2.1. Online Business Plan 2.2. Resumen ejecutivo 2.3. Definir el negocio: público objetivo y mercado potencial 2.4. Especificación del producto o servicio 2.5. Requerimientos humanos y tecnológicos 2.6. Organización interna del negocio online 2.7. Desarrollo del Plan de Marketing Estratégico 2.8. El Plan económico-financiero 2.9. Timing de implantación del negocio Online
3.1. Pasos previos al diseño web: dominio, hosting, etc 3.2. Cómo elegir un proveedor para un diseño web a medida 3.3. Prácticos: Aplicaciones de software disponibles 3.4. Caso real: Virtual Shop 3.5. Estructura del negocio online: BackOffice y Frontoffice 3.6. Cómo realizar el mantenimiento: pedidos, facturas, etc. 3.7. Diseño y usabilidad de la página web 3.8. Consejos para el diseño web
4.1. Requerimientos de seguridad en la venta Online 4.2. Protocolos de seguridad existentes y cómo deben seguirse 4.3. Cómo garantizar la seguridad en la pasarela de pago 4.4. Adquirir un certificado de seguridad digital 4.5. Cumplir con la legislación vigente: protección de datos
5.1. Identificación de las necesidades logísticas del negocio Online 5.2. La gestión práctica del almacenaje y la distribución del producto 5.3. Caso real: Elegir un sistema de información logístico 5.4. La gestión de las relaciones con las empresas de transporte 5.5. La posibilidad de externalizar los servicios de logística 5.6. Caso de Éxito: La logística en un negocio Online
6.1. Claves para el posicionamiento SEO de la página Web 6.2. Definición de la estrategia de posicionamiento SEO 6.3. Cómo elegir un buen profesional analista SEO 6.4. Aplicación de los principios del SEO al Negocio Online
7.1. Posicionamiento del negocio Online a través del SEM 7.2. Cómo realizar una correcta segmentación del target objetivo 7.3. Aplicación y uso del Google Adwords para el posicionamiento de la web 7.4. Cómo contratar una campaña SEM con Google Adwords
8.1. El Plan de Marketing Online 8.2. Cuánto debemos invertir en promoción online 8.3. Planificar de forma eficaz las campañas de e-mail Marketing 8.4. La gestión práctica de una campaña de banners 8.5. Participar en los programas de Afiliados 8.6. Cuando recurrir a las Agencias de Publicidad Online
9.1. Conseguir la fidelidad del cliente hacia el Negocio Online 9.2. Caso real: Sistemas de e-CRM actuales 9.3. Dar soporte a la Atención al Cliente en el Negocio Online 9.4. Recuperar al cliente insatisfecho: reclamaciones y quejas
10.1. Adaptarse al rápido avance de las tecnologías 10.2. Redes Sociales actuales y tendencias futuras 10.3. Redes Sociales genéricas: FaceBook, Twitter, linkedin, Google Plus, etc. 10.4. Redes Sociales específicas: Flickr, Google Maps, Youtube, etc. 10.5. Nuevos dispositivos de comunicación: Smartphones, Tablets, etc. 10.6. Otras Redes sociales: Foursquare, FaceBook Places, Gowalla, etc. 10.7. El futuro de las tecnologías y de la comunicación online 10.8. Evolución hacia la Web
11.1. Branding en Redes Sociales 11.2. Orientar una página de Facebook a la captación de seguidores 11.3. Gestionar un perfil en Twitter y convertirse en referente 11.4. Aprovechar el potencial de Google Plus 11.5. Estar en otras redes sociales temáticas: Youtube, Flickr, etc. 11.6. Aplicaciones para aprovechar las ventajas de la Geolocalización 11.7. Social Shopping: cómo vender a través de redes sociales
12.1. Coste y requerimientos para el desarrollo de un Blog corporativo 12.2. Técnicas para atraer tráfico de calidad a través del Blog 12.3. Cómo adecuar los contenidos para fidelizar al cliente. 12.4. El Blog en la estrategia online del hotel: Facebook Connect, etc 12.5. Ejercicio práctico: Cómo crear un blog con Blogger, paso a paso 12.6. Ejercicio práctico: Cómo crear un blog con Wordpress, paso a paso
13.1. Value Management: Prepararse para el Marketing 13.2. Co-Creation: El cliente como creador del producto 13.3. Comunidades: Comunicación Cliente-Cliente 13.4. Creación de campañas de Comunicación en la Web Semántica 13.5. El impacto del Marketing. en la estrategia de la empresa 13.6. Sostenibilidad y Responsabilidad Social en el nuevo Marketing 13.7. Ejemplo Real: Nuestra marca y su ADN social 13.8. Ejercicio Práctico: Crear una estrategia de Marketing dinámica
14.1. Cómo controlar del negocio online de forma eficaz 14.2. Análisis de los indicadores de información general 14.3. Caso práctico: Uso de Google Analytics para la medición de la Web 14.4. Evaluación de la reputación de la marca en Internet 14.5. El Cuadro de Mando del negocio Online 14.6. Otras aplicaciones de medición de tráfico 14.7. Ejercicio práctico: Aplicación del Cuadro de Mando
15.1. La Sociedad y la forma legal más adecuada 15.2. La gestión de la protección de datos 15.3. Las condiciones de Contratación 15.4. Servicios de la sociedad de información y el Comercio Electrónico. 15.5. Ley de Ordenación del comercio minorista
Requisitos
Para acceder a este curso, debes cumplir una de las siguientes condiciones:
Si estás en situación de ERTE total o parcial, podrás hacer el curso como si fueras trabajador en activo a todos los efectos.
Tendrán prioridad (que no exclusividad) de acceso a los cursos gratuitos de la convocatoria de formación para trabajadores de 2018 los siguientes grupos:
Mujeres
Trabajadores, desempleados y autónomos mayores de 45 años o menores de 30 años.
Trabajadores de baja cualificación: en el caso de los trabajadores, tener en la nómina grupo de cotización 6, 7, 9 ó 10. En el caso de autónomos y desempleados, nivel de estudios de bachiller o inferior.
Trabajadores con contrato a tiempo parcial, contrato temporal, fijos discontinuos o en procesos de ERE.
Trabajadores con discapacidad acreditable
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Actividades físico-deportivas:
– Instalaciones deportivas.
– Baloncesto profesional.
– Balonmano profesional.
– Ciclismo profesional.
– Fútbol profesional.
– Baloncesto profesional de la liga femenina.
Administración y Gestión:
– Empresas de gestión y mediación inmobiliaria.
– Notarios y personal empleado.
– Empresas privadas de oficinas y despachos: colegios profesionales, asociaciones, federaciones e instituciones, despachos profesionales y oficinas de cámara
– Gestorías administrativas.
– Registradores de la propiedad y mercantiles.
– Despachos técnicos tributarios y asesores.
Agricultura y Ganadería:
– Granjas avícolas y otros animales.
– Sector agrario, forestal y pecuario.
– Producción, manipulado y envasado para el comercio y exportación de cítricos, frutas, hortalizas, flores y plantas vivas.
Comercio y Marketing:
– Comercio: comercio textil, alimentación, estancos, floristerías, vehículos, etc.
– Administraciones de loterías.
– Intermediarios de comercio.
– Promoción, degustación, merchandising y distribución de muestras.
Construcción e Industrias Extractivas:
– Empresas de construcción.
– Empresas productoras de cemento y derivados.
– Empresas de yesos, cales y derivados.
– Madera, mueble y corcho.
– Minería.
– Tejas, ladrillos y piezas especiales de arcilla cocida.
– Fabricación de azulejos, pavimentos y baldosas cerámicas y afines.
– Yesos, escayolas, cales y sus prefabricados.
Economía e industria digital:
– Servicios de representación de medios de comunicación.
– Telecomunicaciones.
Economía Social:
– Cooperativas.
– Sociedades laborales.
– Mutualidades.
– Empresas de inserción.
– Cofradías de pescadores.
– Centros especiales de empleo.
– Sociedades Agrarias de Transformación.
Educación:
– Empresas de enseñanza privada y concertada: colegios, academias…
– Centros de asistencia y educación infantil.
– Colegios mayores universitarios.
– Centros y servicios de atención a la discapacidad.
– Centros de educación universitaria e investigación.
– Autoescuelas.
– Reforma juvenil y protección de menores.
– Sector de ocio educativo y animación sociocultural.
Energía:
– Industrias de captación, elevación, conducción, tratamiento, distribución, saneamiento y depuración de aguas potables y residuales.
– Estaciones de servicio.
– Extracción, producción y tratamiento de combustibles y actividades relacionadas exceptos agencias distribuidoras de gases licuados.
– Energías renovables.
– Sector de la industria eléctrica.
– Agencias distribuidas de gases licuados.
Finanzas y Seguros:
– Cajas de ahorros.
– Entidades de seguros, reaseguros y mutuas colaboradoras con la Seguridad Social.
– Establecimiento financiero de crédito.
– Mediación en seguros privados.
– Banca.
– Otras actividades financieras.
– Sociedades cooperativas de crédito.
Gran distribución:
– Servicios de campo para actividades de reposición.
– Grandes almacenes.
Industrias alimentarias:
– Industrias cárnicas.
– Conservas vegetales.
– Industrias de alimentación y bebidas.
– Mataderos de aves y conejos.
– Industria del tabaco.
Información, Comunicación y Artes Gráficas
– Industria fotográfica.
– Producción y distribución audiovisual.
– Empresas de publicidad.
– Edición de libros y otras actividades editoriales.
– Actividades de radiodifusión.
– Exhibición cinematográfica.
– Salas de fiestas, baile y discotecas.
– Artes gráficas, manipulados de papel y cartón, editoriales e industrias afines.
– Prensa y agencias de noticias.
Marítima y actividades portuarias:
– Puertos del estado y autoridades portuarias.
– Marina mercante.
– Transporte por vías navegables interiores.
– Estiba y desestiba.
– Amarradores.
– Embarcaciones de tráfico interior y exterior de puertos.
Metal:
– Empresas de metal y ferralla.
– Fundición.
– Fabricación de maquinaria industrial y envases metálicos.
– Fabricación de vehículos, barcos, locomotoras, etc.
– Fabricación de colchones, electrodomésticos y productos metálicos.
– Empresas de carpas y estructuras móviles.
– Frío Industrial (Empresas de sistemas frigoríficos para cámaras de refrigeración, Empresas de aire acondicionado, Empresas de climatización).
Pesca:
– Pesca y acuicultura.
– Buceo profesional y medios heberbáricos.
Química:
– Sector del juguete.
– Industrias químicas.
– Perfumería y afines.
– Industrias extractivas, industrias del vidrio, industrias cerámicas y el comercio exclusivista de los mismos materiales.
– Pastas, papel y cartón.
Sanidad:
– Acción e intervención social
– Sanidad privada
– Centros y servicios veterinarios
– Oficinas de farmacia
– Servicios de atención a las personas dependientes y desarrollo de la promoción de la autonomía personal
– Investigación biomédica
– Naturopatía
Servicios (otros):
– Peluquerías, institutos de belleza y gimnasios.
– Seguridad privada.
– Servicio doméstico.
– Servicios (otros).
Servicios a las empresas:
– Contact Center.
– Servicios de prevención ajenos.
– Empresas de consultoría y estudios de mercados y opinión pública.
– Empresas de ingeniería y oficinas de estudios técnicos.
– Empresas de trabajo temporal.
– Investigación y desarrollo.
– Gestión de la información y la comunicación.
Servicios medioambientales:
– Recuperación de residuos y materias primas secundarias.
– Residuos sólidos urbanos y limpieza viaria.
– Mantenimiento y conservación de instalaciones acuáticas.
– Residuos sólidos urbanos y limpieza viaria.
– Jardinería.
– Limpieza de edificios y locales.
– Desinfección, desinsectación y desratización.
Textil, confección y piel:
– Industria textil y de la confección.
– Curtido.
– Industrias del calzado.
– Marroquinería, repujados y similares.
– Industrias de hormas, tacones, pisos y cambrillones.
Transporte y logística:
– Aparcamiento y garajes.
– Entrega domiciliaria.
– Transporte de mercancías por carretera.
– Transporte de enfermos y accidentados en ambulancia.
– Transporte por ferrocarril y otros tipos de transporte regular (teleférico, funicular y cremallera).
– Otro depósito y almacenamiento.
– Otras actividades anexas al transporte terrestre.
– Autopistas de peaje y otras vías de peaje.
– Actividades postales.
– Actividades anexas al transporte (transitarios, consignatarios y agencias de aduanas).
– Grúas móviles autopropulsadas.
– Servicios externos, auxiliares y atención al cliente de empresas de servicios ferroviarios.
– Contratas ferroviarias.
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Conoce a qué cursos puedes acceder según el sector profesional al que perteneces. Conoce tu sector
Sector Administración y Gestión – Empresas de gestión y mediación inmobiliaria. – Notarios y personal empleado. – Empresas privadas de oficinas y despachos: colegios profesionales, asociaciones, federaciones e instituciones, despachos profesionales y oficinas de cámara – Gestorías administrativas. – Registradores de la propiedad y mercantiles. – Despachos técnicos tributarios y asesores.
Sector Comercio y Marketing – Comercio: comercio textil, alimentación, estancos, floristerías, vehículos, etc. – Administraciones de loterías. – Intermediarios de comercio. – Promoción, degustación, merchandising y distribución de muestras.
Sector Construcción e Industrias Extractivas – Empresas de construcción. – Empresas productoras de cemento y derivados. – Empresas de yesos, cales y derivados. – Madera, mueble y corcho. – Minería. – Tejas, ladrillos y piezas especiales de arcilla cocida. – Fabricación de azulejos, pavimentos y baldosas cerámicas y afines. – Yesos, escayolas, cales y sus prefabricados.
Sector Educación – Empresas de enseñanza privada y concertada: colegios, academias… – Centros de asistencia y educación infantil. – Colegios mayores universitarios. – Centros y servicios de atención a la discapacidad. – Centros de educación universitaria e investigación. – Autoescuelas. – Reforma juvenil y protección de menores. – Sector de ocio educativo y animación sociocultural.
Sector Finanzas y Seguros – Cajas de ahorros – Entidades de seguros, reaseguros y mutuas colaboradoras con la Seguridad Social – Establecimiento financiero de crédito – Mediación en seguros privados – Banca – Otras actividades financieras – Sociedades cooperativas de crédito
Sector Información, Comunicación y Artes Gráficas – Industria fotográfica. – Producción y distribución audiovisual. – Empresas de publicidad. – Edición de libros y otras actividades editoriales. – Actividades de radiodifusión. – Exhibición cinematográfica. – Salas de fiestas, baile y discotecas. – Artes gráficas, manipulados de papel y cartón, editoriales e industrias afines. – Prensa y agencias de noticias.
Sector Metal – Empresas de metal y ferralla. – Fundición. – Fabricación de maquinaria industrial y envases metálicos. – Fabricación de vehículos, barcos, locomotoras, etc. – Fabricación de colchones, electrodomésticos y productos metálicos. – Empresas de carpas y estructuras móviles. – Frío Industrial (Empresas de sistemas frigoríficos para cámaras de refrigeración, Empresas de aire acondicionado, Empresas de climatización).
Sector Sanidad – Acción e intervención social – Sanidad privada – Centros y servicios veterinarios – Oficinas de farmacia – Servicios de atención a las personas dependientes y desarrollo de la promoción de la autonomía personal – Investigación biomédica – Naturopatía
Sector Servicios a las empresas – Contact Center – Servicios de prevención ajenos – Empresas de consultoría y estudios de mercados y opinión pública – Empresas de ingeniería y oficinas de estudios técnicos – Empresas de trabajo temporal – Investigación y desarrollo – Gestión de la información y la comunicación
Sector de Economía Social – Cooperativas – Sociedades laborales – Mutualidades – Empresas de inserción – Cofradías de pescadores – Centros especiales de empleo – Sociedades Agrarias de Transformación
Entidades de Economía Social:
Cooperativas.
Sociedades Laborables.
Mutualidades.
Empresas de inserción.
Cofradías de pescadores.
Centros especiales de empleo.
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