La tecnología de la información aplicada a la empresa.
ADGG042PO
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Adquirir y practicar los conceptos y terminología básicos de las TIC. en la gestión integral y analizar los principales beneficios y costes del uso de las TIC en la gestión integral de las organizaciones empresariales.
Contenidos
1.1. Internet en la empresa: Panorama general y novedades
1.2. La productividad en la Nueva Economía
1.3. Nuevas formas de organización del trabajo
1.4. El teletrabajo
1.5. España en la Nueva Economía
1.6. TIC, nuevas prácticas de trabajo y productividad
2.1. La relación entre la organización de TI y el negocio
2.2. Las buenas prácticas en la gestión del servicio: ITIL
2.3. Gestión del nivel de servicio
2.4. Gestión de la capacidad
2.5. Gestión de la continuidad del servicio TI
2.6. Gestión de la disponibilidad
2.7. Gestión financiera de los servicios de TI
2.8. Centro de servicio al usuario
3.1. Las TIC en las grandes empresas
3.2. Impacto de la tecnología en los resultados del negocio
3.3. Las TIC en las pymes
3.4. Las TIC en la Administración Pública
4.1. Tipificación
4.2. Tipos de servicios que recoge
4.3. Factores principales de desarrollo
4.4. Principales obstáculos
4.5. Empresas proveedoras de servicios de outsourcing
4.6. Pasos a realizar en un proceso de externalización
4.7. El Insourcing
5.1. Introducción
5.2. El plan de sistemas de información (PSI)
5.3. Inicio del PSI
5.4. Definición y organización del PSI
5.5. Estudio de la información relevante
5.6. Identificación de requisitos
5.7. Estudio de los sistemas de información actuales
5.8. Diseño del modelo de sistemas de información
5.9. Definición de la arquitectura tecnológica
5.10. Definición del plan de acción
5.11. Revisión y aprobación del PSI
5.12. Participación en las actividades del proceso PSI
6.1. Presentación
6.2. Firma electrónica y certificación digital
6.3. La facturación electrónica
7.1. CRM: La gestión de las relaciones con el cliente
7.2. SCM: La gestión de la cadena de suministro
7.3. El CRM y el SCM dentro de los sistemas integrados de gestión
8.1. ¿Qué son los procesos?
8.2. Papel e importancia de los procesos en la empresa
8.3. Diferencia entre la gestión tradicional y la gestión de procesos
8.4. Propietario de un proceso
8.5. De la gestión de los procesos a la gestión por procesos
8.6. Los procesos como base de la gestión de las organizaciones
8.7. Metodología para modelos funcional de procesos: IDEFO
8.8. Herramientas de las TIC para la gestión por procesos
9.1. Introducción al comercio electrónico
9.2. Hacia el comercio electrónico
9.3. El plan de Marketing en el comercio electrónico
9.4. Aspectos tecnológicos del comercio electrónico
9.5. Aspectos normativos del comercio electrónico
9.6. Aplicaciones del comercio electrónico
10.1. Internet en el mundo de los negocios
10.2. La segmentación del mercado en Internet
10.3. Cómo captar clientes a través de la red
10.4. La comunicación en Internet
10.5. Internet como canal de distribución
10.6. Cartera de productos
Requisitos
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Si estás en situación de ERTE total o parcial, podrás hacer el curso como si fueras trabajador en activo a todos los efectos.
Este curso no dispone de plazas para trabajadores de Administraciones públicas y funcionarios. Consulta los cursos disponibles para esa situación en este enlace
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Mujeres
Trabajadores, desempleados y autónomos mayores de 45 años o menores de 30 años.
Trabajadores de baja cualificación: en el caso de los trabajadores, tener en la nómina grupo de cotización 6, 7, 9 ó 10. En el caso de autónomos y desempleados, nivel de estudios de bachiller o inferior.
Trabajadores con contrato a tiempo parcial, contrato temporal, fijos discontinuos o en procesos de ERE.
Trabajadores con discapacidad acreditable
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Actividades físico-deportivas:
– Instalaciones deportivas.
– Baloncesto profesional.
– Balonmano profesional.
– Ciclismo profesional.
– Fútbol profesional.
– Baloncesto profesional de la liga femenina.
Administración y Gestión:
– Empresas de gestión y mediación inmobiliaria.
– Notarios y personal empleado.
– Empresas privadas de oficinas y despachos: colegios profesionales, asociaciones, federaciones e instituciones, despachos profesionales y oficinas de cámara
– Gestorías administrativas.
– Registradores de la propiedad y mercantiles.
– Despachos técnicos tributarios y asesores.
Agricultura y Ganadería:
– Granjas avícolas y otros animales.
– Sector agrario, forestal y pecuario.
– Producción, manipulado y envasado para el comercio y exportación de cítricos, frutas, hortalizas, flores y plantas vivas.
Comercio y Marketing:
– Comercio: comercio textil, alimentación, estancos, floristerías, vehículos, etc.
– Administraciones de loterías.
– Intermediarios de comercio.
– Promoción, degustación, merchandising y distribución de muestras.
Construcción e Industrias Extractivas:
– Empresas de construcción.
– Empresas productoras de cemento y derivados.
– Empresas de yesos, cales y derivados.
– Madera, mueble y corcho.
– Minería.
– Tejas, ladrillos y piezas especiales de arcilla cocida.
– Fabricación de azulejos, pavimentos y baldosas cerámicas y afines.
– Yesos, escayolas, cales y sus prefabricados.
Economía e industria digital:
– Servicios de representación de medios de comunicación.
– Telecomunicaciones.
Economía Social:
– Cooperativas.
– Sociedades laborales.
– Mutualidades.
– Empresas de inserción.
– Cofradías de pescadores.
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– Sociedades Agrarias de Transformación.
Educación:
– Empresas de enseñanza privada y concertada: colegios, academias…
– Centros de asistencia y educación infantil.
– Colegios mayores universitarios.
– Centros y servicios de atención a la discapacidad.
– Centros de educación universitaria e investigación.
– Autoescuelas.
– Reforma juvenil y protección de menores.
– Sector de ocio educativo y animación sociocultural.
Energía:
– Industrias de captación, elevación, conducción, tratamiento, distribución, saneamiento y depuración de aguas potables y residuales.
– Estaciones de servicio.
– Extracción, producción y tratamiento de combustibles y actividades relacionadas exceptos agencias distribuidoras de gases licuados.
– Energías renovables.
– Sector de la industria eléctrica.
– Agencias distribuidas de gases licuados.
Finanzas y Seguros:
– Cajas de ahorros.
– Entidades de seguros, reaseguros y mutuas colaboradoras con la Seguridad Social.
– Establecimiento financiero de crédito.
– Mediación en seguros privados.
– Banca.
– Otras actividades financieras.
– Sociedades cooperativas de crédito.
Gran distribución:
– Servicios de campo para actividades de reposición.
– Grandes almacenes.
Industrias alimentarias:
– Industrias cárnicas.
– Conservas vegetales.
– Industrias de alimentación y bebidas.
– Mataderos de aves y conejos.
– Industria del tabaco.
Información, Comunicación y Artes Gráficas
– Industria fotográfica.
– Producción y distribución audiovisual.
– Empresas de publicidad.
– Edición de libros y otras actividades editoriales.
– Actividades de radiodifusión.
– Exhibición cinematográfica.
– Salas de fiestas, baile y discotecas.
– Artes gráficas, manipulados de papel y cartón, editoriales e industrias afines.
– Prensa y agencias de noticias.
Marítima y actividades portuarias:
– Puertos del estado y autoridades portuarias.
– Marina mercante.
– Transporte por vías navegables interiores.
– Estiba y desestiba.
– Amarradores.
– Embarcaciones de tráfico interior y exterior de puertos.
Metal:
– Empresas de metal y ferralla.
– Fundición.
– Fabricación de maquinaria industrial y envases metálicos.
– Fabricación de vehículos, barcos, locomotoras, etc.
– Fabricación de colchones, electrodomésticos y productos metálicos.
– Empresas de carpas y estructuras móviles.
– Frío Industrial (Empresas de sistemas frigoríficos para cámaras de refrigeración, Empresas de aire acondicionado, Empresas de climatización).
Pesca:
– Pesca y acuicultura.
– Buceo profesional y medios heberbáricos.
Química:
– Sector del juguete.
– Industrias químicas.
– Perfumería y afines.
– Industrias extractivas, industrias del vidrio, industrias cerámicas y el comercio exclusivista de los mismos materiales.
– Pastas, papel y cartón.
Sanidad:
– Acción e intervención social
– Sanidad privada
– Centros y servicios veterinarios
– Oficinas de farmacia
– Servicios de atención a las personas dependientes y desarrollo de la promoción de la autonomía personal
– Investigación biomédica
– Naturopatía
Servicios (otros):
– Peluquerías, institutos de belleza y gimnasios.
– Seguridad privada.
– Servicio doméstico.
– Servicios (otros).
Servicios a las empresas:
– Contact Center.
– Servicios de prevención ajenos.
– Empresas de consultoría y estudios de mercados y opinión pública.
– Empresas de ingeniería y oficinas de estudios técnicos.
– Empresas de trabajo temporal.
– Investigación y desarrollo.
– Gestión de la información y la comunicación.
Servicios medioambientales:
– Recuperación de residuos y materias primas secundarias.
– Residuos sólidos urbanos y limpieza viaria.
– Mantenimiento y conservación de instalaciones acuáticas.
– Residuos sólidos urbanos y limpieza viaria.
– Jardinería.
– Limpieza de edificios y locales.
– Desinfección, desinsectación y desratización.
Textil, confección y piel:
– Industria textil y de la confección.
– Curtido.
– Industrias del calzado.
– Marroquinería, repujados y similares.
– Industrias de hormas, tacones, pisos y cambrillones.
Transporte y logística:
– Aparcamiento y garajes.
– Entrega domiciliaria.
– Transporte de mercancías por carretera.
– Transporte de enfermos y accidentados en ambulancia.
– Transporte por ferrocarril y otros tipos de transporte regular (teleférico, funicular y cremallera).
– Otro depósito y almacenamiento.
– Otras actividades anexas al transporte terrestre.
– Autopistas de peaje y otras vías de peaje.
– Actividades postales.
– Actividades anexas al transporte (transitarios, consignatarios y agencias de aduanas).
– Grúas móviles autopropulsadas.
– Servicios externos, auxiliares y atención al cliente de empresas de servicios ferroviarios.
– Contratas ferroviarias.
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