INFORMACIÓN IMPORTANTE COVID-19
Este itinerario está compuesto por dos cursos gratuitos online, con los que aprenderás a:
Identificar los aspectos necesarios para la creación, desarrollo y gestión de negocios online: la creación de un posicionamiento, el desarrollo de contenidos, creación de las ofertas y servicios, la integración con el negocio tradicional, así como dominar los aspectos más operativos y fundamentales de dinamización.
Adquirirás los conocimientos necesarios para desempeñar las funciones propias del perfil de Community Manager, utilizando las redes sociales, a partir del Plan de Marketing Digital definido. TEMÁTICA: Gestión empresarial, Transformación digital, Marketing y ventas
INICIO: Próximamente
MODALIDAD: Online
DURACIÓN: 180 horas
PRECIO: Itinerario gratuito subvencionado por el SEPE Un diploma de aprovechamiento avalado por el SEPE por cada curso del itinerario.
Conocimientos específicos sobre Community Manager y sobre cómo vender online mediante la creación de un e-commerce.
La oportunidad de mejorar tu curriculum. Para acceder a estos cursos, debes cumplir una de las siguientes condiciones:
Estar contratad@ como trabajador/a en régimen general en el Sector Información, comunicación y artes gráficas.
Estar dad@ de alta en el régimen especial de trabajadores autónomos.
Si estás en situación de ERTE total o parcial, podrás hacer el curso como si fueras trabajador en activo a todos los efectos.
Este curso no dispone de plazas para trabajadores de Administraciones públicas y funcionarios.
Tendrán prioridad (que no exclusividad) de acceso a los cursos gratuitos de la convocatoria de formación para trabajadores de 2018 los siguientes grupos:
Mujeres
Trabajadores, desempleados y autónomos mayores de 45 años o menores de 30 años.
Trabajadores de baja cualificación: en el caso de los trabajadores, tener en la nómina grupo de cotización 6, 7, 9 ó 10. En el caso de autónomos y desempleados, nivel de estudios de bachiller o inferior.
Trabajadores con contrato a tiempo parcial, contrato temporal, fijos discontinuos o en procesos de ERE.
Trabajadores con discapacidad acreditable.
OBJETIVOS
DATOS DEL CURSO GRATUITO
CONTENIDOS
Parte I. Curso de gestión de redes sociales.
1.1. Qué es un Community Manager. El día a día de un CM
1.2. El departamento de Social media: perfiles, objetivos, recursos
1.3. Marca Personal
1.4. Testimonios Community Managers
2.1. La Web 2.0 y Prosumidores 2.0. Qué son los Social Media y Comunicación 2.0
2.2. La Marca 2.0 y la reputación online
2.3. La Blogosfera
2.4. Long Tail, eCommerce 2.0 y eCRM
2.5. Cloud Computing
2.6. Crowdsourcing y Crowdfunding
2.7. Innovación en Comunicación y Marketing: Mundos aumentados, mundos virtuales, mundos espejo, mundo lifelogging, Inteligencia Artificial, Marketing
2.8. Inteligencia económica y Open Data
2.9. Marketing en buscadores
2.10. Marketing Viral
2.11. Mobile Marketing
3.1. Plataformas: Facebook. Twitter. Linkedin. YouTube. Tuenti. Google+. CV Digital Eficaz. Pinterest. Geoposicionamiento, enfoque práctico. RSS/Podcasting. Plataformas de juegos sociales. Blogs: Wordpress. Demand Media
3.2. El ecosistema de las Apps y el entorno multidispositivo
3.3. Métricas y ROI en redes sociales
3.4. Herramientas para controlar los Social Media y SMO
3.5. El Plan de Comunicación
3.6. Creación de contenidos para tu comunidad
3.7. Gestionar contenidos en un evento 2.0
3.8. Aspectos jurídicos de las Nuevas Tecnologías ilustrados con casos prácticos
3.9. Fidelización en redes sociales e Internet
4.1. Propuestas aplicadas a un Plan de Marketing Digital
4.2. Resultados de un Plan de Marketing Digital
Parte II. Curso de negocios online y comercio electrónico
1.1. Análisis estratégico del comercio electrónico: antecedentes, evolución y tendencias.
1.2. Modelos de negocio de comercio electrónico.
1.3. DAFO comercio electrónico español.
1.4. Segmentación de e-consumidor: perfiles, análisis cluster, valoración económica y análisis de la demanda.
1.5. Estrategias de mercado/producto: desarrollo de producto, desarrollo de mercado, especialización o investigación y desarrollo.
1.6. Factores críticos de éxito en el comercio electrónico.
1.7. Posicionamiento de las empresas de comercio electrónico y análisis de la oferta.
1.8. Marketing-mix: política de producto, distribución, promoción y precio.
1.9. Cuadro de mando integral en negocios online.
2.1. Estructura tecnología: modelo de tres capas.
2.2. Diseño del work-flow e integración de sistemas.
2.3. La importancia de la palabra facturación y cobro.
2.4. Servicio de atención al cliente: CRM, contact center, marketing inverso, servicio post venta.
2.5. Tracking.
2.6. Caso real: ya.com.
3.1. Catalogo y contenidos: verificación, procesado, herramienta de catálogo.
3.2. Usability, ambiente de compra, diseño y gestión de herramientas de front-end.
3.3. Flujos de caja y financiación.
3.4. Zonas calientes.
3.5. Zona de usuario.
3.6. Carrito de la compra.
4.1. LOPD.
4.2. Impuestos indirectos.
4.3. LSSI.
5.1. Idea de una idea.
5.2. Business plan y plan comercial.
5.3. Fuentes de financiación propias: amigos, familiares, nosotros mismo.
5.4. Fuentes de financiación externas: angels, capital riesgo, inversionistas. ¿cómo convencerles?
5.5. Puesta en marcha y reporting de resultados.
5.6. Venta de contenidos de pago.
5.7. Productos digitales: como se venden.
5.8. De lo gratuito al pago por visualización.
5.9. Descarga, real media, tv internet, secondlife
. ¿web 3.0 como solución?
6.1. Política de captación: ¿solo branding?
6.2. Acciones de cross marketing: aprovechar el offline para catapultar el online.
6.3. Herramientas más eficaces: email mk, sem, seo, afiliación, campañas en sites afines
7.1. Creación de programas de fidelización eficaces.
7.2. Programas de éxito on line.
7.3. Redes de afiliación propias: ¿cómo construirlas?
7.4. Redención de puntos, e-bonus, dinero, premios, sorteos. ¿cuál es más eficaz?
8.1. Características del cliente por países: ¿dónde vendemos más?
8.2. ¿qué vendemos?
8.3. Medios de pago internacionales.
8.4. Legislación por países: impuestos directos e indirectos aplicables.
8.5. Procesos de reclamación y atención al cliente internacional.
8.6. Exportación de productos.
8.7. Distribución internacional.
9.1. Importancia de la logística en el comercio electrónico.
9.2. El transporte urgente aplicado al comercio electrónico.
9.3. Gestión de los datos.
9.4. Gestión con proveedores y sala de producción.
9.5. Aprovisionamiento, almacenamiento, logística de envio y logística inversa.
9.6. Cómo gestionar la logística de los productos virtuales y productos físicos.
9.7. Principales características y aplicaciones de la distribución de productos virtuales.
9.8. Retos de la distribución aplicada al comercio electrónico.
9.9. La logística aplicada al comercio electrónico.
9.10. Integración de la logística y las tecnologías de la información para crear valor añadido.
9.11. Información de seguimiento vía internet.
10.1. Sistemas de pago no integrados.
10.2. Sistemas de pago integrados pasarela de pagos.
10.3. Tarjetas de crédito: banda magnética, tarjetas inteligentes y multiservicio.
10.4. 3D secure.
10.5. Internet mobile payment.
10.6. Modelos de negocio de los diferentes actores.
10.7. Work-flow y funcionamiento de un sistema de pago a través del móvil.
11.1. Modelos de negocio de los e-marketplaces.
11.2. Agregadores horizontales / verticales.
11.3. De catálogos a e-catálogos.
11.4. Conflicto de canales.