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Adquirir conocimientos y habilidades que permitan la identificación e intervención en las diferentes formas de gestión de conflictos. TEMÁTICA: Gestión empresarial, Talento y recursos humanos
INICIO: 7 de septiembre de 2021
MODALIDAD: Online
DURACIÓN: 35 horas
PRECIO: Curso gratuito, 100% subvencionado por LABORA.
Un diploma de aprovechamiento avalado por LABORA.
Conocimientos específicos sobre cómo gestionar los conflictos que puedan surgir en el día a día de los equipos de la empresa.
La oportunidad de mejorar tu curriculum. Para acceder a este curso, debes cumplir una de las siguientes condiciones:
Estar contratad@ como trabajador/a en régimen general en la Comunidad Valenciana.
Estar dad@ de alta en el régimen especial de trabajadores autónomos en la Comunidad Valenciana.
Si estás en situación de ERTE total o parcial en la Comunidad Valenciana, podrás hacer el curso como si fueras trabajador en activo a todos los efectos.
OBJETIVOS
DATOS DEL CURSO GRATUITO
CONTENIDOS
1.1. El conflicto. Definición y tipos de conflictos.
1.2. Componentes del conflicto.
1.3. Ciclos del conflicto.
1.4. Diferentes técnicas de gestión de conflictos: la transacción, el arbitraje y la negociación.
2.1. Ámbitos de aplicación.
2.2. Beneficiarios de la mediación.
2.3. Ventajas y desventajas de la mediación.
2.4. El mediador.
2.5. Funciones y habilidades del mediador.
2.6. Requisitos de la mediación.
3.1. Modelo tradicional lineal (harvard).
3.2. Modelo transformativo de bush y folger.
3.3. Modelo circular-narrativo de sara cobb.
3. 4. Modelo interdisciplinar de aieef y daniel bustelo.
3.5. Otros modelos.
4.1. Fases del proceso y características del proceso.
4.2. Técnicas utilizadas en la mediación.
4.3. Análisis y conocimiento de mediación existentes.
4.4. Sistemas de recogida de información del proceso de información.
