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Curso online gratuito

Mediación y resolución de conflictos

ADGD178PO

gratuitoTalento y personas35h
Curso gratuito solo para trabajadores, personas en situación de ERTE y autónomos de la Comunidad Valenciana subvencionado por LABORA. Por favor, inscríbete solo si cumples los requisitos. (Sin plazas para desempleados)

OBJETIVOS

Adquirir conocimientos y habilidades que permitan la identificación e intervención en las diferentes formas de gestión de conflictos.
Curso gratuito sin plazas disponibles. Para saber los cursos gratuitos para trabajadores y desempleados accede a nuestro buscador de cursos gratuitos

CONTENIDOS

1.1. El conflicto. Definición y tipos de conflictos. 1.2. Componentes del conflicto. 1.3. Ciclos del conflicto. 1.4. Diferentes técnicas de gestión de conflictos: la transacción, el arbitraje y la negociación.
2.1. Ámbitos de aplicación. 2.2. Beneficiarios de la mediación. 2.3. Ventajas y desventajas de la mediación. 2.4. El mediador. 2.5. Funciones y habilidades del mediador. 2.6. Requisitos de la mediación.
3.1. Modelo tradicional lineal (harvard). 3.2. Modelo transformativo de bush y folger. 3.3. Modelo circular-narrativo de sara cobb. 3. 4. Modelo interdisciplinar de aieef y daniel bustelo. 3.5. Otros modelos.
4.1. Fases del proceso y características del proceso. 4.2. Técnicas utilizadas en la mediación. 4.3. Análisis y conocimiento de mediación existentes. 4.4. Sistemas de recogida de información del proceso de información.

AL FINALIZAR EL CURSO, OBTENDRÁS:

Un diploma de aprovechamiento avalado por LABORA. Conocimientos específicos sobre cómo gestionar los conflictos que puedan surgir en el día a día de los equipos de la empresa. La oportunidad de mejorar tu curriculum.

REQUISITOS

Para acceder a este curso, debes cumplir una de las siguientes condiciones: Estar contratad@ como trabajador/a en régimen general en la Comunidad Valenciana. Estar dad@ de alta en el régimen especial de trabajadores autónomos en la Comunidad Valenciana. Si estás en situación de ERTE total o parcial en la Comunidad Valenciana, podrás hacer el curso como si fueras trabajador en activo a todos los efectos.

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