Curso gratis

Operaciones administrativas comerciales

MF0976_2

Presencial

170 horas

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Curso gratis presencial

Operaciones administrativas comerciales

MF0976_2

Gratuito

Presencial

170 horas

Módulo Formativo perteneciente al Certificado de Profesionalidad Actividades administrativas en la relación con el cliente (ADGG0208). Está dirigido a desempleados de Asturias y un pequeño porcentaje de plazas para trabajadores y se imparte en modalidad presencial en Avilés.

Curso gratuito sin plazas disponibles. Para saber los cursos gratuitos para trabajadores y desempleados accede a nuestro buscador de cursos gratuitos

Curso gratuito con Becas y Ayudas disponibles

Dirigido a

SITUACIÓN LABORAL: Autónomo, Desempleado, Trabajador por cuenta ajena

SECTOR: Todos los sectores

COMUNIDAD AUTÓNOMA: Principado de Asturias

Ver todos los requisitos

Datos del curso gratuito

TEMÁTICA: Ventas y Atención al Cliente

INICIO: Próximamente

MODALIDAD: Presencial

DURACIÓN: 170 horas

CERTIFICACIÓN: Diploma expedido por Servicio de Empleo Público del Principado de Asturias (SEPEPA)

PRECIO: Curso gratuito subvencionado por Servicio de Empleo Público del Principado de Asturias (SEPEPA)

CENTRO IMPARTIDOR: Interpros

LUGAR DE IMPARTICIÓN: Calle Severo Ochoa, 21 (entrada por el Parque del Quirinal), Avilés (Asturias)

EXPEDIENTE: E-2023- 100514

Objetivos

Realizar las operaciones de recepción y apoyo a la gestión administrativa derivada de las relaciones con el público o cliente, interno o externo, con calidad de servicio, dentro de su ámbito de actuación y responsabilidad, utilizando los medios informáticos y telemáticos, y en caso necesario, una lengua extranjera, y aplicando los procedimientos internos y la normativa vigente.

Contenidos

1.1. Atención al cliente en las operaciones de compraventa.

1.2. Comunicación de información comercial en los procesos de compraventa.

1.3. Adaptación de la comunicación comercial al Telemarketing.

1.4.Tramitación en los servicios de postventa.

2.1. Tramitación administrativa del procedimiento de operaciones de compra-venta convencional.

2.2. Aplicación de la normativa mercantil y fiscal vigente en las operaciones de compraventa.

2.3. Gestión de stocks e inventario.

3.1. Utilización de aplicaciones de gestión en relación con clientes-proveedores (CRM).

3.2. Utilización de aplicaciones de gestión de almacén.

3.3. Utilización de aplicaciones informáticas de gestión de la facturación.

3.4. Utilización de herramientas de aplicaciones de gestión de la postventa.

Requisitos

Para poder solicitar este certificado de profesionalidad debes contar como mínimo con alguno de estos títulos homologados en España:
-Título de Graduado en Educación Secundaria Obligatoria (ESO).
-Certificado de Profesionalidad de nivel 2.
-Certificado de Profesionalidad de nivel 1 de la misma familia y área profesional.
-Cumplir los requisitos académicos de acceso a los Ciclos Formativos de Grado Medio, o bien haber superado las correspondientes pruebas de acceso reguladas por las administraciones educativas.
-Tener superada la prueba de acceso a la Universidad de mayores de 25 años y/o de 45 años.
-Tener superadas las pruebas de competencia de nivel 2 de Lengua Castellana y Matemáticas que realizarán las Áreas de Formación correspondientes.

Además, debes estar inscrito como demandante de empleo en el Servicio de Empleo Público del Principado de Asturias o tener tu lugar de trabajo en esta comunidad en el caso de ser trabajador.

Becas y ayudas

Subvencionado por