1.1. Procesos y técnicas de comunicación en situaciones profesionales de recepción y transmisión de información.

1.2. Pautas de comportamiento asertivo en situaciones de trabajo

1.3. Los conflictos con personas internas o externas de la empresa

2.1. La comunicación oral

2.2. La comunicación escrita

2.3. Aplicaciones y medios informáticos que intervienen en la gestión de la comunicación empresarial