Curso gratuito para trabajadores del Sector Hostelería y turismo. Con plazas para autónomos y personas en situación de ERTE 100% gratuito (Subvencionado por el SEPE).
Identificar los aspectos clave en de las actividades protocolarias a realizar por el personal asistente a la dirección en la organización de eventos de una empresa.
Contenidos
1.1. Aproximación a las nociones iniciales de la planificación de eventos
1.1.1. Funciones y necesidad del protocolo en la actualidad.
1.1.2. Clasificación de los distintos tipos de actos.
1.1.3. Legislación y normativa protocolaria.1.5. El gabinete de protocolo.
1.2. Asimilación de los protocolos para seguir en un evento
1.2.1. Objetivos y filosofía del acto.
1.2.2. Componentes principales: Organizador, anfitrión, invitado de honor, patrocinador, promotor.
1.2.3. Tipos de actos.
1.3. Aplicación de técnicas para la organización de actos
1.3.1. Fases del proyecto protocolario.
1.3.2. Elección del escenario del evento.
1.3.3. Las y los invitados.
1.3.4. Programa del acto: Secuencias.
1.3.5. Preparación del evento: Los medios materiales.
1.4. Planificación de eventos
1.4.1. Puntos clave para el éxito en la organización de eventos.
1.4.2. Organización y planificación de actos.
1.4.3. Metodología: Pasos a seguir.
1.4.4. Cronograma de actividades. Importancia del cronograma. Proceso de elaboración.
1.4.5. Timing del evento y Check List: Importancia en la organización y proceso de elaboración.
1.4.6. Presupuesto del evento: Importancia del presupuesto para dimensionar el evento.
1.4.7. Eventos con impacto en la Responsabilidad Social Corporativa de la compañía.
1.4.8. Preparación y desarrollo del evento.
1.4.9. Actividades que realizar antes del evento.
1.4.10. Actividades posteriores. Análisis de resultados. Elaboración del Informe.
1.4.11Las preguntas clave antes de afrontar cualquier tipo de acto.
2.1. Definición y desarrollo de los principales eventos de una organización
2.1.1. Desayunos, comidas y cenas de empresa.
2.1.2. Visitas a las instalaciones de la organización: clientes, vip s y autoridades.
2.1.3. Reuniones de alto nivel.
2.1.4. Inauguraciones.
2.1.5. Presentación a clientes.
2.1.6. Actos homenaje.
2.1.7. Aniversarios.
2.1.8. Juntas Generales y Juntas de Accionistas.
2.1.9. Viajes de incentivo.
2.1.10. Convenciones Internas.
2.1.11. Participación en Ferias.
2.1.12. Organización y participación en Congresos.
2.1.13. Patrocinio.
2.1.14. Road Show.
2.1.15. Premios.
2.1.16. Otros Actos relevantes: Actos de primera piedra, libro de honor, firmas de acuerdos y convenios, cócteles y recepciones.
2.2. Implementación de una identidad gráfica de los eventos
2.2.1. Introducción a la identidad corporativa: conceptos de cultura corporativa, imagen corporativa e identidad gráfica.
2.2.2. Elementos básicos de la comunicación a través de la imagen: color, forma, tipografía, composición. Elementos básicos de la imagen de marca: símbolo (logosímbolo), logotipo, marca.
2.2.3. Manual de identidad gráfica: Cultura e imagen corporativa y su relación con la identidad gráfica: qué queremos transmitir, elementos básicos de un manual de identidad gráfica.
2.2.4. Uso de los elementos de identidad gráfica en los distintos tipos de eventos.
2.2.5. Imagen de la empresa y del evento, papelería, merchandising y regalos de empresa, señalética y cartelería; Arquitectura efímera: stands y escenografía; Elementos multimedia: proyecciones, presentaciones, vídeo e interactivos.
2.3. Conceptualización de protocolo social
2.3.1. Definiciones.
2.3.2. Normas de cortesías esenciales.
2.3.3. La imagen personal y la etiqueta.
2.3.4. Organización de un comedor.
2.3.5. Colocación de los comensales.
3.1. Gestión de la seguridad y el protocolo
3.1.1. Importancia del dispositivo de seguridad.
3.1.2. Diferenciación entre prevención y emergencia.
3.1.3. Personal cualificado para el dispositivo de seguridad.
3.1.4. Prevención de riesgos laborales para el personal de protocolo, comunicación y seguridad. Nociones básicas.
3.2. Conocimiento del papel de las TICs en el protocolo
Requisitos
Para acceder a este curso, debes cumplir una de las siguientes condiciones:
Ser trabajador/a, autónom@, fijo discontinuo en período de no ocupación o ERTE pertenecientes a empresas del sector Hostelería y turismo (*), tales como:
- Hoteles y alojamientos similares.
- Campings y otros alojamientos turísticos.
- Restaurantes y puestos de comidas.
- Establecimientos de bebidas.
- Otras actividades recreativas y de entretenimiento.
- Agencias de viajes y operadores turísticos.
- Agencias de alquiler de vehículos.
- Transporte aéreo.
- Transporte de viajeros por carretera.
- Empresas organizadoras del juego del bingo.
- Empresas de catering.
(*) En este sector no pueden acceder los siguientes sectores: Parques temáticos, transporte de mercancías y transporte de enfermos.
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Información, Comunicación y Artes Gráficas
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– Empresas de publicidad.
– Edición de libros y otras actividades editoriales.
– Actividades de radiodifusión.
– Exhibición cinematográfica.
– Salas de fiestas, baile y discotecas.
– Artes gráficas, manipulados de papel y cartón, editoriales e industrias afines.
– Prensa y agencias de noticias.
Marítima y actividades portuarias:
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– Transporte por vías navegables interiores.
– Estiba y desestiba.
– Amarradores.
– Embarcaciones de tráfico interior y exterior de puertos.
Metal:
– Empresas de metal y ferralla.
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– Fabricación de vehículos, barcos, locomotoras, etc.
– Fabricación de colchones, electrodomésticos y productos metálicos.
– Empresas de carpas y estructuras móviles.
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Pesca:
– Pesca y acuicultura.
– Buceo profesional y medios heberbáricos.
Química:
– Sector del juguete.
– Industrias químicas.
– Perfumería y afines.
– Industrias extractivas, industrias del vidrio, industrias cerámicas y el comercio exclusivista de los mismos materiales.
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Sanidad:
– Acción e intervención social
– Sanidad privada
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– Oficinas de farmacia
– Servicios de atención a las personas dependientes y desarrollo de la promoción de la autonomía personal
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– Naturopatía
Servicios (otros):
– Peluquerías, institutos de belleza y gimnasios.
– Seguridad privada.
– Servicio doméstico.
– Servicios (otros).
Servicios a las empresas:
– Contact Center.
– Servicios de prevención ajenos.
– Empresas de consultoría y estudios de mercados y opinión pública.
– Empresas de ingeniería y oficinas de estudios técnicos.
– Empresas de trabajo temporal.
– Investigación y desarrollo.
– Gestión de la información y la comunicación.
Servicios medioambientales:
– Recuperación de residuos y materias primas secundarias.
– Residuos sólidos urbanos y limpieza viaria.
– Mantenimiento y conservación de instalaciones acuáticas.
– Residuos sólidos urbanos y limpieza viaria.
– Jardinería.
– Limpieza de edificios y locales.
– Desinfección, desinsectación y desratización.
Textil, confección y piel:
– Industria textil y de la confección.
– Curtido.
– Industrias del calzado.
– Marroquinería, repujados y similares.
– Industrias de hormas, tacones, pisos y cambrillones.
Transporte y logística:
– Aparcamiento y garajes.
– Entrega domiciliaria.
– Transporte de mercancías por carretera.
– Transporte de enfermos y accidentados en ambulancia.
– Transporte por ferrocarril y otros tipos de transporte regular (teleférico, funicular y cremallera).
– Otro depósito y almacenamiento.
– Otras actividades anexas al transporte terrestre.
– Autopistas de peaje y otras vías de peaje.
– Actividades postales.
– Actividades anexas al transporte (transitarios, consignatarios y agencias de aduanas).
– Grúas móviles autopropulsadas.
– Servicios externos, auxiliares y atención al cliente de empresas de servicios ferroviarios.
– Contratas ferroviarias.
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Sector Administración y Gestión – Empresas de gestión y mediación inmobiliaria. – Notarios y personal empleado. – Empresas privadas de oficinas y despachos: colegios profesionales, asociaciones, federaciones e instituciones, despachos profesionales y oficinas de cámara – Gestorías administrativas. – Registradores de la propiedad y mercantiles. – Despachos técnicos tributarios y asesores.
Sector Comercio y Marketing – Comercio: comercio textil, alimentación, estancos, floristerías, vehículos, etc. – Administraciones de loterías. – Intermediarios de comercio. – Promoción, degustación, merchandising y distribución de muestras.
Sector Construcción e Industrias Extractivas – Empresas de construcción. – Empresas productoras de cemento y derivados. – Empresas de yesos, cales y derivados. – Madera, mueble y corcho. – Minería. – Tejas, ladrillos y piezas especiales de arcilla cocida. – Fabricación de azulejos, pavimentos y baldosas cerámicas y afines. – Yesos, escayolas, cales y sus prefabricados.
Sector Educación – Empresas de enseñanza privada y concertada: colegios, academias… – Centros de asistencia y educación infantil. – Colegios mayores universitarios. – Centros y servicios de atención a la discapacidad. – Centros de educación universitaria e investigación. – Autoescuelas. – Reforma juvenil y protección de menores. – Sector de ocio educativo y animación sociocultural.
Sector Finanzas y Seguros – Cajas de ahorros – Entidades de seguros, reaseguros y mutuas colaboradoras con la Seguridad Social – Establecimiento financiero de crédito – Mediación en seguros privados – Banca – Otras actividades financieras – Sociedades cooperativas de crédito
Sector Información, Comunicación y Artes Gráficas – Industria fotográfica. – Producción y distribución audiovisual. – Empresas de publicidad. – Edición de libros y otras actividades editoriales. – Actividades de radiodifusión. – Exhibición cinematográfica. – Salas de fiestas, baile y discotecas. – Artes gráficas, manipulados de papel y cartón, editoriales e industrias afines. – Prensa y agencias de noticias.
Sector Metal – Empresas de metal y ferralla. – Fundición. – Fabricación de maquinaria industrial y envases metálicos. – Fabricación de vehículos, barcos, locomotoras, etc. – Fabricación de colchones, electrodomésticos y productos metálicos. – Empresas de carpas y estructuras móviles. – Frío Industrial (Empresas de sistemas frigoríficos para cámaras de refrigeración, Empresas de aire acondicionado, Empresas de climatización).
Sector Sanidad – Acción e intervención social – Sanidad privada – Centros y servicios veterinarios – Oficinas de farmacia – Servicios de atención a las personas dependientes y desarrollo de la promoción de la autonomía personal – Investigación biomédica – Naturopatía
Sector Servicios a las empresas – Contact Center – Servicios de prevención ajenos – Empresas de consultoría y estudios de mercados y opinión pública – Empresas de ingeniería y oficinas de estudios técnicos – Empresas de trabajo temporal – Investigación y desarrollo – Gestión de la información y la comunicación
Sector de Economía Social – Cooperativas – Sociedades laborales – Mutualidades – Empresas de inserción – Cofradías de pescadores – Centros especiales de empleo – Sociedades Agrarias de Transformación
Entidades de Economía Social:
Cooperativas.
Sociedades Laborables.
Mutualidades.
Empresas de inserción.
Cofradías de pescadores.
Centros especiales de empleo.
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