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Con este curso gratuito aprenderás a planificar la estrategia de planes de marketing orientados a la satisfacción del cliente de empresas del sector servicios. TEMÁTICA: Marketing y ventas, Gestión empresarial
INICIO: Próximamente
MODALIDAD: Online
DURACIÓN: 50 horas
PRECIO: Curso gratuito, 100% subvencionado por el SEFCARM. Un diploma de aprovechamiento expedido por el SEFCARM.
Conocimientos específicos sobre la planificación de estrategias de planes de marketing.
La oportunidad de mejorar tu curriculum. Para acceder a este curso, debes cumplir una de las siguientes condiciones:
Estar dad@ de alta como demandante de empleo en el SEFCARM.
Si estás en situación de ERTE, podrás hacer este curso como si fueras desemplead@.
OBJETIVOS
DATOS DEL CURSO GRATUITO
CONTENIDOS
1.1. Evolución de la comercialización y los servicios.
1.1.1. Tendencias.
1.2. La competencia global en los servicios.
1.2.1. Qué es y qué no es el Marketing de Servicios.
1.2.2. Comportamiento del consumidor y marketing de servicios.
1.2.3. Segmentación del mercado.
1.2.4. Posicionamiento.
2.1. El Marketing Mix aplicado a los servicios.
2.1.1. Estrategias de diseño del producto servicio.
2.1.2. Estrategias para la fijación del precio.
2.2. La ecuación valor x esfuerzo.
2.2.1. Estrategias de precios para los servicios.
2.2.2. Estrategias de distribución.
2.3. Cómo se hacen llegar los servicios al cliente.
2.3.1. Estrategias de comunicación.
2.3.2. Estrategias de personal, evidencia física y procesos.
3.1. Análisis de la competencia.
3.2. Descubrir oportunidades de negocios.
3.3. Conocer y satisfacer las necesidades del segmento target.
3.4. Lanzamiento de nuevos servicios.
3.5. Evaluar un plan de publicidad, promoción y merchandising.
3.6. Marketing Relacional.
3.7. Marketing de servicios en Internet.
3.8. Crecer a través del Franchising.
4.1. Importancia y estructura de un Plan de Marketing.
4.1.1. Elección de los objetivos y del camino estratégico.
4.1.2. Cómo desarrollar una ventaja competitiva.
4.1.3. Análisis DAFO.
4.1.4. Benchmarking.
4.1.5. Análisis de riesgo.
4.1.6. Pronóstico y medición del mercado.
