Curso gratis

Prevención de riesgos psicosociales derivados de la atención al cliente en crisis sanitaria

HOTR24

Mixta

20 horas

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Curso gratis presencial

Prevención de riesgos psicosociales derivados de la atención al cliente en crisis sanitaria

HOTR24

Gratuito

Mixta

20 horas

Curso gratuito para trabajadores y autónomos del Sector del juego (bingos, casinos y salas de apuestas). Con plazas para personas en situación de ERTE de cualquier sector y desempleados. 100% gratuito (Subvencionado por el SEPE).

Curso gratuito sin plazas disponibles. Para saber los cursos gratuitos para trabajadores y desempleados accede a nuestro buscador de cursos gratuitos

Dirigido a

SITUACIÓN LABORAL: Autónomo, Desempleado, Trabajador en ERTE | ERE, Trabajador por cuenta ajena

SECTOR: Hostelería y turismo. Si tienes dudas sobre cuál es tu sector, pulsa aquí

COMUNIDAD AUTÓNOMA: Toda España

Ver todos los requisitos

Datos del curso gratuito

TEMÁTICA: Acción e intervención social, Talento y personas

INICIO: Próximamente

MODALIDAD: Mixta

DURACIÓN: 20 horas

CERTIFICACIÓN: Diploma expedido por SEPE

PRECIO: Curso gratuito subvencionado por SEPE

Objetivos

Con este curso online gratuito aprenderás a prevenir los riesgos psicosociales derivados de un alto contacto con clientes en situación de crisis sanitaria.

Contenidos

1.1. Conocimiento de la organización del trabajo.

1.2. Análisis de la aplicación de los protocolos de atención al cliente.

1.2.1. Telefónica.

1.2.2. Presencial.

1.3. Gestión psicosocial.

1.3.1. En el estrés.

1.3.2. En la salud.

Requisitos

Para acceder a este curso, debes cumplir una de las siguientes condiciones:

Ser trabajador/a, autónom@, fijo discontinuo en período de no ocupación o ERTE pertenecientes a empresas del sector Hostelería y turismo (*), tales como:

- Hoteles y alojamientos similares.
- Campings y otros alojamientos turísticos.
- Restaurantes y puestos de comidas.
- Establecimientos de bebidas.
- Otras actividades recreativas y de entretenimiento.
- Agencias de viajes y operadores turísticos.
- Agencias de alquiler de vehículos.
- Transporte aéreo.
- Transporte de viajeros por carretera.
- Empresas organizadoras del juego del bingo.
- Empresas de catering.

(*) En este sector no pueden acceder los siguientes sectores: Parques temáticos, transporte de mercancías y transporte de enfermos.

Subvencionado por