Describir y aplicar las principales técnicas de prospección de ventas en el contexto digital e identificar fases de preparación y planificación de las ventas a través de medios interactivos o digitales.
1. Adquisición de conocimientos generales del contexto digital.
1.1. Comercio electrónico: definición, ámbito y características principales.
1.2. E-marketing: definición, ámbito y características.
1.3. Consumidor digital y comportamiento del consumidor digital.
1.4. Tipos de canales on-line.
2. Utilización del contexto digital en la prospección de ventas.
2.1. Técnicas de prospección de ventas a través de medios interactivos o digitales: técnicas de comunicación unidireccional.
2.2. Uso de las redes sociales y otros medios interactivos o digitales (sitios web, blogs, boletines informativos dinámicos, dispositivos móviles, etc.) para obtener información sobre clientes potenciales y analizar su comportamiento en la compra digital.
2.3. Uso de las redes sociales y otros medios interactivos o digitales para llevar a cabo campañas específicas de prospección de ventas on-line.
3. Utilización de medios interactivos o digitales para la preparación y planificación de las ventas.
3.1. Definición de los medios interactivos o digitales a utilizar en función de los objetivos definidos.
3.2. Preparación del discurso promocional/argumentos de venta.
3.3. Preparación de los materiales de presentación del producto en formato interactivo o digital.
4. Identificación y análisis de recursos y herramientas de apoyo para la planificación de ventas a través de medios interactivos o digitales.
4.1. Tipos de recursos/herramientas.
4.2. Comercialización de bases.
4.3. Gestión de relaciones con los clientes-crm.
4.4. Herramientas para el monitoreo y análisis digital de datos.
4.5. Técnicas escritas de comunicación digital.
4.6. Reglas para la redacción de argumentos de promoción y venta.
4.7. Materiales interactivos y digitales para la presentación de productos.
4.8. Normativa respecto a la protección de datos personales y de la privacidad.
Para realizar este curso se requiere un título de ESO, equivalente o superior.
Este curso gratuito está dirigido a personas que trabajan (por cuenta ajena o como autónomos) en el sector de gran distribución:
Empresas con convenio de grandes almacenes
Agencias de publicidad, marketing o estudios de mercado
Packaging
Organización de eventos y congresos
– Lobito Learning, CIF: B10700425
– MARKETING 4 TALENT S.L., CIF: B27874775
En cumplimiento del RGPD, te informamos de que tus datos personales podrán ser cedidos a la entidad de formación que disponga de plazas en este curso en función de los requisitos de cada programa formativo subvencionado, así como de tu situación laboral y provincia de residencia, con la finalidad de cumplir con los requisitos administrativos que pudiera exigir la administración competente. Esta cesión se realiza exclusivamente con dicha finalidad y con base en tu consentimiento.
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