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Curso online gratuito

Protocolo en eventos turísticos

HOTT007PO

gratuitoVentas y clientes40h
Curso gratuito para trabajadores por cuenta ajena del Sector Hostelería y turismo y trabajadores en ERTE subvencionado por el SEFCARM con cupo de plazas para personas en situación de desempleo.

OBJETIVOS

Realizar de forma autónoma la gestión básica de una reserva de hoteles utilizando la herramienta informática del programa Amadeus Transnacional.

DATOS DEL CURSO GRATUITO

TEMÁTICA: Marketing y ventas INICIO: Próximamente MODALIDAD: Online con examen final presencial DURACIÓN: 40 horas PRECIO: Curso gratuito, 100% subvencionado por el SEFCARM.

CONTENIDOS

1.1. El mercado de eventos, reuniones y banquetes. 1.2. El mercado de reuniones: protocolo oficial y empresarial. 1.3. El protocolo oficial. 1.4. La simbología en los actos protocolarios: banderas e indumentaria.
2.1. Tipos de eventos. 2.2. Organización del departamento. 2.3. Espacio, equipos y mobiliario. 2.4. Producción gastronómica. 2.5. Promoción y comercialización. 2.6. El personal.
3.1. Programación y desarrollo del servicio. 3.2. Servicios para actos comerciales. 3.3. Servicios para actos sociales. 3.4. Control económico. 3.5. Calidad y formación.
4.1. Introducción. 4.2. La comunicación verbal. 4.3. La comunicación no verbal. 4.4. El protocolo escrito. 4.5. El protocolo al teléfono. 4.6. Imagen personal. 4.7. Atención al cliente.

AL FINALIZAR EL CURSO, OBTENDRÁS:

Un diploma de aprovechamiento expedido por el SEFCARM Conocimientos específicos sobre cómo gestionar reservas de hoteles con el programa Amadeus Transnacional. La oportunidad de mejorar tu curriculum.

REQUISITOS

Para acceder a este curso, debes ser trabajador/a por cuenta ajena en el Sector Hostelería y turismo o estar en situación de ERTE en la Región de Murcia.

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