1.1. Redes Sociales: Facebook, Linkedin, Xing, Twitter. 1.2. Beneficios. 1.3. Como integrar las Redes Sociales en la Estrategia corporativa. 1.4. Canales Adecuados. 1.5. Medir el Impacto.

2.1. Páginas web 2.0. 2.2. Los blogs. 2.3. Integración de la plataforma en la web. 2.4. Vídeo y fotografía.

3.2. Social media marketing.

4.1. Herramientas básicas. 4.2. Herramientas de gestión. 4.3. Herramientas de multiposting. 4.4. Herramientas de gestión integral. 4.5. Herramientas de monitorización integral. 4.6. Nuevo Consumidor. 4.7. Detectar tendencias. 4.8. Publicidad en los Medios Sociales. 4.9. Cómo medir acciones on-line.

5.1. ¿Qué es? 5.2. Cómo funciona un buscador. 5.3. Factores “On the page”. 5.4. Factores “Off the page”.

6.1. Introducción. 6.2. Importancia de los contenidos. 6.3. Tipos de comunidades. 6.4. Tipos de contenidos. 6.5. Gestión de contenidos en la red.

7.1. El responsable de la comunidad virtual. 7.2. Funciones. 7.3. Creación, gestión, moderación y dinamización de una comunidad. 7.4. Contenidos comerciales y comunidades comerciales. 7.5. Las 3 leyes de las comunidades virtuales. 7.6. La confianza. 7.7. Aspectos legales y propiedad intelectual.

8.1. Introducción. 8.2. ¿Qué es el ORM? 8.3. Plan de reputación on-line. 8.4. Análisis. Diagnóstico. 8.5. Plan y gestión de activos. 8.6. Monitorización. 8.7. Desarrollo e implementación del plan. 8.8. Plan de comunicación. 8.9. El mapa de públicos/GDI. 8.10. Construcción de contenidos en función de los grupos de interés. 8.11. Táctica de activos. 8.12. Análisis de la estrategia de portavocía on-line. 8.13. Amenazas en la estrategia de ORM.