Curso gratis
ADGD257PO
Online
60 horas
Gratuito
Online
60 horas
Curso gratuito para trabajadores de la Comunidad de Madrid subvencionado por la Consejería de Economía, Empleo y Competitividad.
Curso gratuito sin plazas disponibles. Para saber los cursos gratuitos para trabajadores y desempleados accede a nuestro buscador de cursos gratuitos
Dirigido a
SITUACIÓN LABORAL: Autónomo, Desempleado, Trabajador de Administración Pública, Trabajador en ERTE | ERE, Trabajador por cuenta ajena
SECTOR: Todos los sectores
COMUNIDAD AUTÓNOMA: Comunidad de Madrid
Datos del curso gratuito
TEMÁTICA: Ventas y Atención al Cliente
MODALIDAD: Online
DURACIÓN: 60 horas
CERTIFICACIÓN: Diploma expedido por Comunidad de Madrid
PRECIO: Curso gratuito subvencionado por Comunidad de Madrid
Objetivos
Con este curso gratuito aprenderás a identificar y aplicar los conceptos, acciones, comportamientos y principios fundamentales de la negociación y llevar a cabo las diferentes fases de una negociación de forma eficaz.
Contenidos
1.1. Pensar y planificar de forma estratégica
1.2. Las claves del pensamiento estratégico
1.3. Fases del pensamiento estratégico
1.4. La visión estratégica
1.5. El pensamiento estratégico como elemento clave para lograr el liderazgo
2.1. Dirección y planificación estratégica
2.2. El proceso de dirección por objetivos
2.3. Planes de mejora de resultados
2.4. Gestión de proyectos
2.5. El establecimiento de objetivos en el equipo
3.1. Los procesos de información
3.2. Concepto y canales de comunicación
3.3. El arte de comunicar
3.4. Profundizar en la comunicación interna
3.5. Las relaciones interpersonales
4.1. Concepto y causas de la diversidad
4.2. Tipos de diversidad
4.3. Dificultades y avances que puede generar la diversidad
4.4. El camino hacia la diversidad
4.5. Cómo gestionar la diversidad: estrategias
Requisitos
Subvencionado por