1. Análisis del impacto real de las tecnologías y plataformas digitales en el modelo de negocio, su afectación a los procesos operativos y su implicación en la reorientación del trabajo.

2. Conocimiento y desarrollo de capacidades digitales para aportar sostenibilidad y competitividad en el entorno del trabajo.

3. Identificación de la situación del cliente en el centro las funciones y negocio.

4. Implantación de las tecnologías y su consolidación.

5. Análisis de datos y toma de decisiones.

6. Conocimiento y utilización de técnicas de captación y fidelización del cliente digital.

7. Identificación de procedimientos de impulso de los procesos de innovación en el puesto de trabajo.