Curso gratis

Transmisión de confianza y seguridad sanitaria: la recepción y atención al cliente

HOTA01

Online

30 horas

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Curso gratis online

Transmisión de confianza y seguridad sanitaria: la recepción y atención al cliente

HOTA01

Gratuito

Online

30 horas

Curso online gratuito para trabajadores del Sector Turístico con un porcentaje de plazas limitadas para desempleados.

Curso gratuito sin plazas disponibles. Para saber los cursos gratuitos para trabajadores y desempleados accede a nuestro buscador de cursos gratuitos

Dirigido a

SECTOR: Hostelería y turismo. Si tienes dudas sobre cuál es tu sector, pulsa aquí

COMUNIDAD AUTÓNOMA: Toda España

Datos del curso gratuito

TEMÁTICA: Salud y Sanidad, Ventas y Atención al Cliente

INICIO: Próximamente

MODALIDAD: Online

DURACIÓN: 30 horas

CERTIFICACIÓN: Diploma expedido por SEPE

PRECIO: Curso gratuito subvencionado por SEPE

Objetivos

Dotar a los trabajadores de la recepción de los establecimientos hosteleros de las habilidades para transmitir una imagen de seguridad que de tranquilidad al cliente frente al COVID-19.

Contenidos

1.1. Conocimiento del Covid-19 y su repercusión en la crisis de confianza del sector

1.1.1. Vulnerabilidad, inseguridad y confianza

1.2. Análisis de nuevos hábitos y comportamiento

1.2.1. Nuevos hábitos y comportamientos

1.2.2. Tipos de seguridades

1.2.3. La seguridad en España

1.3. Desarrollo y aplicación del marketing de los productos nacionales en la era post Covid-19

1.3.1. Herramientas tecnológicas para la atención al cliente

1.3.2. Dirección comercial y marketing estratégico en el comercio de productos turísticos en la etapa posterior a la pandemia

2.1. Construcción de burbujas de seguridad

2.1.1. Medidas sanitarias para el comercio de productos turísticos.

2.1.2. Espacios libres de Covid-19

2.2. Conocimiento de las herramientas tecnológicas para la recepción y atención al cliente en la era Covid-19

2.3. Aplicación del marketing estratégico en la recepción y atención al cliente en la era Covid-19.

Requisitos

Para acceder a este curso, debes cumplir una de las siguientes condiciones:

Ser trabajador/a, autónom@, fijo discontinuo en período de no ocupación o ERTE pertenecientes a empresas del sector Hostelería y turismo (*), tales como:

- Hoteles y alojamientos similares.
- Campings y otros alojamientos turísticos.
- Restaurantes y puestos de comidas.
- Provisión de comidas preparadas para eventos.
- Establecimientos de bebidas.
- Otras actividades recreativas y de entretenimiento.
- Agencias de viajes y operadores turísticos.
- Agencias de alquiler de vehículos.
- Transporte aéreo.
- Transporte de viajeros por carretera.
- Empresas organizadoras del juego del bingo.
- Empresas de catering.

(*) En este sector no pueden acceder los siguientes sectores: Parques temáticos, transporte de mercancías y transporte de enfermos.

Subvencionado por