cursos gratuitos para trabajadores y autónomos del sector hostelería

Mejora la comunicación con tus clientes

 

¿Eres trabajador del sector de la hostelería y quieres impulsar tu carrera profesional?

SEFCARM te ofrece dos cursos gratuitos en dos de las áreas con más demanda profesional.

Conviértete en un experto en redes sociales y haz de la comunicación tu estilo de vida o haz crecer a tu empresa con tus habilidades para la atención al cliente.

CURSO GRATUITO

Tratamiento y gestión de quejas y reclamaciones

Adquirirás los conocimientos para realizar correctamente tareas de tramitación de las reclamaciones y las quejas en las empresas, hojas de reclamaciones, arbitraje y vía judicial.

Contenidos:

  1. Quejas y sugerencias.
  2. Las reclamaciones.
  3. Atención telefónica de reclamaciones y quejas.
  4. Las reclamaciones por vía judicial.

CURSO GRATUITO

Community Manager

Aprenderás los conocimientos necesarios para responsabilizarte de campañas de comunicación corporativas utilizando las redes sociales y desarrollando una marca de empresa en la red.

Contenidos:

  1. Las redes sociales. El community manager
  2. Monitorizar, analizar y medir las redes sociales: herramientas y técnicas
  3. Las redes sociales en el plan de marketing
  4. Las redes sociales y la comunicación: su análisis como medio y como soporte publicitario
  5. Construir relaciones: el nuevo marketing relacional
  6. Creatividad y redes sociales
  7. Los blogs
  8. Descripción de las principales redes sociales
  9. Mobile social media: los smartphones

¿Quieres empezar a mejorar tus dotes de comunicación con esta selección de cursos gratuitos online?
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