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Descubre el rumbo del sector Servicios a las Empresas

Paloma Armengot

Antes de sumergirnos en este fascinante post, me gustaría comenzar haciéndote una pregunta: ¿estás familiarizado con quienes conforman este sector? Si no es así, no te preocupes, ¡te lo revelo!:

Quizás nos encontramos ante uno de los sectores profesionales más amplios y dispares entre sí, ya que el área profesional de servicios puede abarcar desde atención al cliente como oficinas de contact center hasta empresas de consultoría o estudios de mercado, empresas de trabajo temporal e incluso empresas de ingeniería y oficinas de estudios técnicos. Sin olvidar todas las áreas relacionadas con la investigación del desarrollo y la gestión de la información y la comunicación. Por situarte, a este sector pueden pertenecer desde arquitectos, pasando por trabajadores de atención al cliente, documentalistas pero no, periodistas. Un lío, lo sabemos. 

Si no lo tienes claro, puedes consultar este post en el que te explicamos cómo averiguar a qué sector profesional perteneces. Si, al contrario, sabes que el sector de Servicios a las empresas, es el tuyo, continúa leyendo porque te vamos a dar las claves para mejorar y adaptarte en un ámbito profesional que está sufriendo constantes cambios.

Hay que tener en cuenta que, en la Unión Europea, el sector servicios es responsable de más del 70% del empleo y del Producto Interno Bruto (PIB), lo que resalta la importancia de este sector y es por eso, que debemos analizar exhaustivamente hacia dónde se dirige y que cambios se están adoptando. 

Con la llegada de la revolución digital y tecnológica que estamos viviendo en la actualidad, dentro de este sector podemos encontrar cambios como:

  • Digitalización y Automatización: dentro del sector se está experimentando una rápida digitalización y automatización de procesos. Esto incluye la implementación de tecnologías como inteligencia artificial, análisis de datos, automatización de procesos robóticos (RPA) y sistemas de gestión empresarial (ERP), para aumentar la eficiencia y reducir los costes.
  • Enfoque en la experiencia del cliente: en la actualidad se esta priorizando cada vez más la experiencia del cliente. Esto implica ofrecer un servicio personalizado, canales de comunicación múltiples y una atención al cliente rápida y eficiente. En este caso, los contact centers y servicios de atención al cliente están evolucionando para adaptarse a estas demandas.
  • Externalización de servicios no estratégicos: Las empresas están externalizando cada vez más los servicios que no forman parte de su núcleo estratégico de negocio. Esto incluye funciones como la gestión de nóminas, contabilidad, atención al cliente, entre otros, que son externalizados a empresas especializadas en esos servicios.
  • Enfoque en la prevención y seguridad laboral: Con el aumento de la conciencia sobre la seguridad y salud laboral, hay un crecimiento en la demanda de servicios de prevención ajenos y consultoría en seguridad laboral para garantizar el cumplimiento de normativas y mejorar las condiciones laborales de los trabajadores.
  • Innovación y desarrollo de nuevos servicios: Las empresas dentro del sector están experimentando un crecimiento debido a la demanda de servicios innovadores y soluciones a medida. Esto incluye el desarrollo de productos y servicios personalizados, así como la optimización de procesos y sistemas existentes.
  • Mayor flexibilidad laboral: Con la llegada del trabajo en remoto y los modelos de trabajo flexibles, hay una mayor demanda de servicios que apoyen esta forma de trabajo. Esto incluye servicios de tecnología de la información para facilitar el trabajo remoto, así como servicios de formación y desarrollo profesional a distancia.
 

¿Estás al tanto de alguno de estos cambios?  ¿En la empresa en la que te encuentras crees que están presentes?  ¿Consideras que se están adaptando bien a las necesidades actuales? Es crucial reconocer y ajustarse a estas transformaciones. De lo contrario, podrías quedarte atrás enfrentándote a diversas consecuencias negativas, como la pérdida de competitividad, la disminución del interés de los clientes, desafíos operativos debido a sistemas obsoletos, entre otros. ¿Estás dispuesto a permitir que esto suceda?

 

"La transformación no es una opción, es una necesidad inevitable para aquellos que desean prosperar en un mundo en constante evolución"

Cursos gratuitos para el sector servicios a las empresas

En la actualidad, Talento Digital cuenta con toda una serie de cursos dirigidos a los trabajadores del sector Servicios a las Empresas. Se trata de formación con la que reciclarse y actualizarse profesionalmente y de temáticas tan diversas como programación, ofimática, o data science, claves para estos ámbitos profesionales. ¡Échales un vistazo e inscríbete ya!

¿Sientes que te falta algo o estás buscando expandir tus conocimientos en otro sector o temática? No te preocupes, tenemos la solución perfecta para ti. Con nuestro catálogo de cursos 100% gratuitos, podrás seleccionar aquel que se ajuste mejor a tus necesidades, ya sea en función de tus intereses, disponibilidad de tiempo, sector específico o temática deseada. ¡No esperes más y echa un vistazo a lo que ofrecemos!

Y si tienes dudas o necesitas ayuda acerca de algún curso, puedes contactar con nosotros.

¡Estaremos encantados de ayudarte!

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