OBJETIVOS
CONTENIDOS
1.1. Introducción
1.2. Fases del proceso de un CRM
1.3. Beneficios y ventajas
1.4. Implementación
1.5. ¿Está preparada tu empresa?
1.6. Errores más frecuentes
1.7. CRM para solucionar problemas de la empresa
2.1. ¿Por qué es importante?
2.2.Consejos para realizar escucha activa
2.3. Ventajas de la escucha activa
2.4. Herramientas de monitorización
AL FINALIZAR EL CURSO, OBTENDRÁS:
REQUISITOS