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Adquirir los conocimientos necesarios referentes al origen de los conflictos en las organizaciones y las estrategias necesarias para la resolución de conflictos, así como utilizar la negociación en la resolución de conflictos. TEMÁTICA: Talento y recursos humanos
INICIO: 21 de septiembre de 2021
MODALIDAD: Online
DURACIÓN: 35 horas
PRECIO: Curso gratuito subvencionado por el SEPE Un diploma de aprovechamiento avalado por el SEPE
Conocimientos específicos sobre conflictos en las organizaciones y las estrategias necesarias para la resolución y negociación de los mismos
La oportunidad de mejorar tu curriculum. Para acceder a este curso, debes cumplir una de las siguientes condiciones:
Estar dad@ de alta en el régimen especial de trabajadores autónomos.
Si estás en situación de ERTE total o parcial, podrás hacer el curso como si fueras trabajador en activo a todos los efectos.
Este curso no dispone de plazas para trabajadores de administraciones públicas. Consulta los cursos disponibles para esa situación en este enlace
Tendrán prioridad (que no exclusividad) de acceso a los cursos gratuitos de la convocatoria de formación para trabajadores de 2018 los siguientes grupos:
Mujeres
Trabajadores, desempleados y autónomos mayores de 45 años o menores de 30 años.
Trabajadores de baja cualificación: en el caso de los trabajadores, tener en la nómina grupo de cotización 6, 7, 9 ó 10. En el caso de autónomos y desempleados, nivel de estudios de bachiller o inferior.
Trabajadores con contrato a tiempo parcial, contrato temporal, fijos discontinuos o en procesos de ERE.
Trabajadores con discapacidad acreditable
OBJETIVOS
DATOS DEL CURSO GRATUITO
CONTENIDOS
1.1. Definición y naturaleza del conflicto
1.2. Tipos de conflictos
1.2.1. Conflicto unilateral
1.2.2. Conflicto bilateral
1.3. Causa del conflicto
1.3.1. Subyacente
1.3.2. Personal o estructural
2.1. Proceso de comunicación y concepto de habilidades sociales
2.2. Habilidades necesarias para afrontar un conflicto
2.2.1. Establecimiento de un modelo de las habilidades sociales
2.3. Habilidades comunicativas y sociales para la resolución de conflictos
2.3.1. Procesos psicológicos que sustentan la habilidad social
2.3.2. Elementos o componentes de las habilidades sociales
2.3.3. Asertividad, escucha activa y negociación
2.3.4. Entrenamiento en habilidades sociales
2.4. Técnicas para la resolución de conflictos y respuestas agresivas
3.1. Tipos de negociación
3.1.1 La negociación distributiva
3.1.2. La negociación integrativa
3.2. Proceso negociador
3.2.1. Preparación
3.2.2. Antagonismo
3.2.3. Aceptación del marco común
3.2.4. Presentación de alternativas
3.2.5. Cierre
